“以美好 啟未來”客旅行業(yè)高品質發(fā)展（太原）論壇

春風浩蕩，萬物復蘇，陜晉大地，風光無限。隨著疫情陰霾逐漸消退，旅游客運市場日趨復蘇。3月29日，“以美好 啟未來”客旅行業(yè)高品質發(fā)展（太原）論壇熱烈舉行。

本次論壇由宇通客車攜手交通運輸部科學研究院聯(lián)合舉辦，宇通客車股份有限公司黨委副書記王善沖、玉柴機器股份有限公司客車動力銷售部副總經(jīng)理程文平、交通運輸部科學研究院高級工程師熊燕舞等企業(yè)領導和行業(yè)專家，以及西安蝸牛旅行服務有限公司董事長李曉東、山西汽運集團晉城汽車運輸公司副總經(jīng)理李中華、運城市旅游集散中心總經(jīng)理張曉斌等陜晉地區(qū)客運、旅游企業(yè)代表濟濟一堂，就旅游行業(yè)發(fā)展和客運未來進行多層面、多維度交流研討。

“以美好 啟未來”客旅行業(yè)高品質發(fā)展（太原）論壇

新世代 新形勢 客旅行業(yè)更需直面挑戰(zhàn)

根據(jù)前不久國家統(tǒng)計局發(fā)布的統(tǒng)計公報，2020年全國居民人均可支配收入32189元，比上年增長4.7%。其中在文化旅游方面，疫情影響之下的全年國內(nèi)游客28.79億人次，旅游收入22286億元，下降61.1%。

盡管旅游市場相比往年處境艱難，但旅游客運發(fā)展并沒有因為外界環(huán)境而停滯，根據(jù)周邊游、鄉(xiāng)村游、康養(yǎng)旅游、美食旅游、家庭休閑游等需求釋放借機轉型創(chuàng)新，積極推進多元化經(jīng)營，提升服務品質和水平。

在疫情防控得以有效控制的當前，客運行業(yè)與國家經(jīng)濟復蘇同頻共振。宇通客車股份有限公司黨委副書記王善沖結合實際調(diào)研指出，目前在知名旅游景區(qū)已經(jīng)出現(xiàn)熙熙攘攘的人群，旅游市場即將迎來爆發(fā)。

宇通客車股份有限公司黨委副書記王善沖

既然客流量開始回升，那么客旅行業(yè)做好準備了嗎？

“2021年是‘十四五’開局之年，是建黨一百周年，經(jīng)受疫情影響后的旅游市場呈現(xiàn)全新需求。”針對當前行業(yè)現(xiàn)狀，王善沖認為旅游市場應該及早更新觀念，從過去關注安全、成本、利潤、客流量等，到現(xiàn)在更多關注健康，舒適、時尚、快捷等體驗，全力推進品質出行?！坝钔蛙囀冀K瞄準市場前沿，滿足客戶需求，我們帶來新的產(chǎn)品，內(nèi)外兼修，更環(huán)保、更智慧、更高效、品質和性能更高?！?/p>

毋庸置疑，客運行業(yè)的轉型發(fā)展是大勢所趨，也是潮流所向。交通運輸部科學研究院高級工程師熊燕舞在《客旅市場可持續(xù)發(fā)展的深度思考》主題演講中介紹，鑒于網(wǎng)約車、社會車輛、順風車、包車等經(jīng)營帶來的影響，公交和客運行業(yè)紛紛創(chuàng)新經(jīng)營。例如，在一些地區(qū)出現(xiàn)定制客運、聯(lián)程聯(lián)運的模式，一些客運中心也在探索商業(yè)化運營，探索交旅融合、交郵融合、城鄉(xiāng)交通一體化等模式。

“旅游客運受區(qū)域、季節(jié)等因素影響顯著，而且企業(yè)處于旅游產(chǎn)業(yè)鏈最低端，必須要進行創(chuàng)新和改變?！?熊燕舞進一步指出，疫情防控常態(tài)化還會持續(xù)，客旅行業(yè)要理性引導周邊游、鄉(xiāng)村旅游等近程旅游消費，借助互聯(lián)網(wǎng)提高服務效率和服務水平?！百Y源還是原來的資源，市場卻不是原來的市場，高端旅游、定制旅游加快發(fā)展，游客出行在強調(diào)安全、便捷、及時的同時，還要求舒適性、樂享體驗等。這些都值得引起廣泛關注。”

交通運輸部科學研究院高級工程師熊燕舞

在創(chuàng)新中尋找機遇 在轉型中贏得發(fā)展

“以前經(jīng)常因出行體驗差收到游客投訴，所以根據(jù)游客反饋和需求，我們意向選購一批專屬定制車輛，經(jīng)過層層篩選，最終選擇了性能更加穩(wěn)定，質量更加優(yōu)越的宇通客車?！?西安蝸牛旅行汽車服務有限公司董事長李曉東介紹，西安蝸牛假期運營中一度遇到發(fā)展瓶頸，在確立 “提升服務品質”策略后，馬上購入宇通客車2+1頭等艙（ZK6128HQ），并在2018年實現(xiàn)滿座運營。

 “半躺航空椅的2+1頭等艙，設有隨車飲水機、毛毯、USB充電口等，大幅提升了跟團游的舒適度、滿意度和口碑。而且，車輛的故障率低、利用率高、售后服務好?！?/p>

在車輛交付的同時，宇通的售后服務隨之無縫銜接，確保車輛安全運行，全面助力客戶發(fā)展。自從2019年以來，西安蝸牛的業(yè)務量、收益率顯著增長，旅行社、車隊公司規(guī)?？觳綌U大，陸續(xù)追加采購多輛宇通客車，目前已經(jīng)成為西安旅游市場中服務品質的代表之一。

西安蝸牛旅行汽車服務有限公司董事長李曉東

晉城是山西通往中原地區(qū)的重要門戶，旅游資源豐富，擁有以皇城相府為代表的大量古建筑群，著力打造太行文化旅游名城。山西汽運集團晉城汽車運輸公司副總經(jīng)理李中華介紹，晉城公司是山西汽運集團二級子公司、交通運輸部重點聯(lián)系道路運輸企業(yè)。

鑒于當前客運市場變化，晉城公司積極開展旅游轉型，在旅游客運方面以產(chǎn)品為核心，選擇宇通客車豪華車輛，相繼開通晉城至銀川、連云港、三峽、濟南等地的汽車旅游列車。

山西汽運集團晉城汽車運輸公司副總經(jīng)理李中華

“我們原來不怕高鐵，在高鐵開通的2014年還新增了一批車輛。但是半年之后，高鐵的沖擊力度越來越大，集團公司因地制宜提出‘向公交領域、旅游結合轉、定制客運、車輛租賃、互聯(lián)網(wǎng)+’轉型?！边\城市旅游集散中心總經(jīng)理張曉斌介紹，為開拓市場，讓車輛動起來，推出“車票+門票”服務，將客運與景區(qū)捆綁經(jīng)營，20天輸送游客12000人。在轉型中，運城相繼開通多條旅游直通車，投入宇通客車保障高效安全運營。

運城市旅游集散中心總經(jīng)理張曉斌

產(chǎn)品升級 服務提升 全擎助力客旅行業(yè)品質出行

想客戶所求，急客戶所需，排客戶所憂，為運營賦能，為創(chuàng)新轉型助力，已然成為宇通客車的“時代責任”。

此次活動，宇通客車國六產(chǎn)品ZK6128HQ（2021款）新造型產(chǎn)品重磅發(fā)布。該產(chǎn)品是在借鑒乘用車開發(fā)流程和經(jīng)驗的基礎上匠心打造，執(zhí)行國六排放標準后模塊化系列產(chǎn)品全面替代老產(chǎn)品，實現(xiàn)了環(huán)保升級、體驗升級、駕馭升級、安全升級、維保升級等“五大升級”。 

宇通客車國六ZK6128HQ（2021款）新造型產(chǎn)品發(fā)布

聚焦客運、旅游、旅游租賃等細分需求的這款12米公路新車集顏值和實力于一身，外觀造型整體進行了大刀闊斧地革新，加入了部分新銳元素，前LED大燈、前圍、側圍裝飾條等提升車輛的美觀性；車頭的低風阻造型帶來更低油耗；內(nèi)飾方面，環(huán)繞中控臺設計，集成中控屏，可選裝多功能方向盤。

宇通客車公路產(chǎn)品管理部部長陳紅權

標配宇通自主開發(fā)研究的藍芯節(jié)油系統(tǒng)，通過分析車輛載荷、道路情況和駕駛員駕駛意圖等信息，結合發(fā)動機萬有特性信息，智能控制發(fā)動機噴油量及輸出扭矩，實現(xiàn)智能油門、智能換擋提醒、空擋滑行提醒、空調(diào)起步停機等4項功能，在充分保證動力性能的前提下顯著提升經(jīng)濟性。

智能安全輔助方面，ZK6128HQ（2021款）配裝有前碰撞預警系統(tǒng)、緊急剎車輔助系統(tǒng)等，安全性能全面提升。

活動現(xiàn)場，宇通還展出了CL6、T7、ZK6907H6Y、ZK6772D51、ZK6137H15QY1、ZK6128HQB5Y等系列新品。

“距離國六排放標準全面落地只剩下3個多月時間，各企業(yè)都在為產(chǎn)品切換積極準備。宇通客車助力‘品質出行’全面推出新品，既是提升產(chǎn)品品質的積極作為，也是促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展的責任擔當?！?玉柴機器股份有限公司客車動力銷售部副總經(jīng)理程文平表示，玉柴機器在國六動力方面與宇通展開全面合作，未來也會在產(chǎn)品研發(fā)、技術創(chuàng)新、配套供應等方面提供全力支持。

產(chǎn)品贏得效益，服務創(chuàng)造價值。在為客戶提供高技術水準的可靠產(chǎn)品的同時，宇通客車確保售后服務及時到位。為進一步提升服務水平，宇通客車在論壇上正式啟動“陜晉客旅行業(yè)高品質售后服務行動”。

玉柴機器股份有限公司客車動力銷售部副總經(jīng)理程文平

根據(jù)車輛運營特點，宇通客車為客戶開展全年增值服務；進行車輛安全檢查，協(xié)助客戶建立安全風險管控機制；提供“一路通行配件包”、“一路隨行護航險”等服務，確保廣大客戶無憂運營。

宇通客車黨委副書記王善沖向服務團隊代表授旗

為公眾帶來美好出行，為客戶創(chuàng)造更大價值！2021年春天，是我國開啟全面建設社會主義國家新征程的第一個春天，也是向著第二個百年奮斗目標進軍的春天。在這劃時代意義的節(jié)點，旅游業(yè)作為人民的幸福產(chǎn)業(yè)，正從高速度發(fā)展向著高質量發(fā)展轉型，“品質出行”成為越來越普遍的需求。在創(chuàng)新技術加持之下的宇通客車全擎助力陜晉旅游客運裝備升級、服務升級，更為廣大游客帶來舒心愜意的美好出行體驗，盡情樂享生活。