雪后初晴日，辭舊迎新時?；仡欉@不平凡的2020年，這一年對于任何行業(yè)來說都極為艱難；但對于瑞風品牌來說，極為艱難的困境里也孕育了生機與希望的果實。2020年，瑞風品牌迎難而上、直破困境，在披荊斬棘的前行路上實現(xiàn)了全面超越：戰(zhàn)疫復工搶產(chǎn)、搶灘細分市場、深入體驗營銷、夯實業(yè)務(wù)技能、提升市場口碑。在這乘風破浪的2020年，瑞風品牌足夠精彩！

超越逆境：率先復工戰(zhàn)疫馳援，專業(yè)定制滿足救援一線

年初的疫情無疑打亂了各行各業(yè)的步伐，而在行業(yè)深陷困局、舉步維艱的情況下，瑞風商務(wù)車率先排除萬難復工，全力排產(chǎn)醫(yī)療救護訂單，在第一時間馳援各地的一線救護行列。從接到首批訂單到全力生產(chǎn)再到下線發(fā)運，瑞風僅用了十幾天時間就將400余臺救護車訂單投入抗疫一線，創(chuàng)造了超越正常生產(chǎn)改裝時間的速度“奇跡”。

當時受疫情影響，公安系統(tǒng)、衛(wèi)生系統(tǒng)、網(wǎng)約客運等領(lǐng)域用車需求高漲。瑞風商務(wù)車收到了來自長治公安系統(tǒng)、中國聯(lián)通、哈藥集團、內(nèi)江市東興區(qū)衛(wèi)健局、四川榮縣悠途等不同領(lǐng)域的用戶的救護車訂單，需針對行業(yè)進行特定的生產(chǎn)改裝。

得益于全系列救護車的生產(chǎn)保障能力和全面一體化的用車解決方案，瑞風商務(wù)車快速實現(xiàn)了針對不同地區(qū)的醫(yī)療體系和醫(yī)護需求的改裝定制，確保患者享受到高效及時的救護服務(wù)。由瑞風商務(wù)車改裝后的醫(yī)療救護車獲得了各機構(gòu)單位的一致好評，不僅及時緩解了當時戰(zhàn)疫前線的醫(yī)療用車之渴，也將疫情逆境轉(zhuǎn)化成品牌擔當、產(chǎn)品品質(zhì)的正面口碑，凸顯出瑞風商務(wù)車在救護車乃至專業(yè)改裝車領(lǐng)域的能力與品質(zhì)。

超越平臺：洞察細分市場需求，為用戶提供高價值產(chǎn)品

產(chǎn)品層面，2020年，瑞風品牌在深度洞察各細分市場的用車需求之后，推出了全新一代瑞風M4柴油版、瑞風M5柴油版、瑞風L6 MAX等產(chǎn)品，為中國MPV市場提供更高價值的出行服務(wù)。

商用MPV市場，瑞風品牌著重在客貨運、出行等細分行業(yè)進行布局，將“強勁、省心、柴經(jīng)濟”的全新一代瑞風M4柴油版快速投入市場。此后更聯(lián)動推出瑞風M5柴油版，打造出“節(jié)油雙子星”的產(chǎn)品組合，為出行行業(yè)帶來“芯”動力、“柴”經(jīng)濟的用車新選擇。

公商務(wù)MPV市場，“20萬級前驅(qū)超空間商務(wù)MPV”瑞風L6 MAX正是瑞風品牌的“一出大戲”。作為瑞風正式聚焦商務(wù)車、大眾合作下的首款MPV車型，其憑借前置前驅(qū)專業(yè)底盤、超大多維空間、20萬級商務(wù)專屬三大亮點，為中高端商務(wù)人士帶來了“大?有前程”的出行體驗。

在汽車行業(yè)遭遇強烈沖擊的情況下，瑞風品牌卻以全新面貌，進一步聚焦于MPV這一優(yōu)勢領(lǐng)域，迎合MPV市場發(fā)展趨勢踏上了新的征程。中國汽車市場變化莫測，而與市場、用戶緊密擁抱在一起的瑞風品牌必將贏得更大的突破。

超越體驗：搭建互動體驗平臺，零距離接觸踐行價值營銷

在搭建體驗平臺和推行價值營銷的理念指導下，瑞風品牌在2020年將用戶思維融入到了每一階段的產(chǎn)品營銷中?！岸?一起賺”的瑞風價值體驗營、瑞風M4柴油版節(jié)油挑戰(zhàn)賽等活動，不僅實現(xiàn)了與消費者更深入的溝通交流，真正做到了與用戶在一起，也在增強體驗、促進銷售轉(zhuǎn)化上取得了超越。

為了讓消費者能在貼合實際的用車場景中體驗產(chǎn)品，以“懂生意 一起賺”為主題的“瑞風價值體驗營”應時上線。這一活動在蘇州、合肥、濟南、東莞、成都、鄭州、濟南、濟寧等全國多地成功開展。走進主銷市場，瑞風品牌近距離將產(chǎn)品價值和用戶利益送達消費者，2020年共計開展主線活動12場、支線活動72場，累計邀約客戶9119批次，完成訂銷610臺。

同樣引發(fā)了火爆效應的瑞風M4柴油版節(jié)油挑戰(zhàn)賽，則是針對用戶省錢、“多拉快跑”的購車需求，以體驗活動的形式直觀建立起用戶對全新一代瑞風M4柴油版的信心和認可，經(jīng)過十多場區(qū)域級節(jié)油挑戰(zhàn)活動，客戶通過各種模擬路段的實測體驗，通過不到6L的平均百公里油耗，感受到瑞風M4柴油版“強勁、經(jīng)濟”的核心價值，不僅為產(chǎn)品匯集了強大的口碑效應，也在不斷成就瑞風的“金字招牌”。

超越自我：培養(yǎng)團隊業(yè)務(wù)能力，持續(xù)推進數(shù)字化營銷建設(shè)

2020年，還是瑞風品牌強化業(yè)務(wù)能力的關(guān)鍵一年。在代表著未來趨勢的“個性化、數(shù)字化、智能化”的新時代背景下，瑞風品牌的數(shù)字化營銷已經(jīng)融入了用戶購車的全生命周期。通過在內(nèi)外層面雙管齊下、積極推進數(shù)字化營銷建設(shè)，瑞風商務(wù)車以多種渠道方式親近消費人群，實現(xiàn)了營銷效果的不斷超越。

對內(nèi)，瑞風品牌舉辦了“好望角”話術(shù)大賽，培養(yǎng)一線市場人員的對客專業(yè)能力，增強員工內(nèi)生力和銷售信心，提升終端銷售的服務(wù)體驗和銷售轉(zhuǎn)化效果。利用線上、線下相結(jié)合的手段，瑞風開展了116場到店培訓、2場線下集中培訓，以及500場以上的1對多、1對1的線上會議。針對終端組織架構(gòu)、直播能力提升、線索處理能力、邀約到店能力、逼單促轉(zhuǎn)能力等，瑞風品牌全年開展了多輪次的培訓，顯著提升了終端人員的專業(yè)銷售技能。

對外實施數(shù)字營銷，強化線索獲取能力。一是通過短視頻、直播方式等新營銷方式，以數(shù)千條短視頻和萬余場直播，聯(lián)接起超千萬的消費人群；二是通過優(yōu)化用戶接觸平臺、數(shù)字化營銷建設(shè)、開發(fā)可視化素材等，以更加精準的線上渠道進行用戶溝通，實現(xiàn)了營銷效果的強化。2020年1-11月，瑞風商務(wù)車的數(shù)字營銷網(wǎng)絡(luò)線索高達12萬條，24小時接聽率達到98%，車巡系統(tǒng)經(jīng)銷商線索有效率高達45.6%，創(chuàng)下整體成交2655臺，到店成交率50%以上的亮眼成績。

超越市場：屢獲行業(yè)客戶訂單，用銷量表現(xiàn)贏得市場口碑

在行業(yè)訂單和用戶口碑層面，瑞風品牌在百萬用戶基數(shù)的“百尺竿頭”更近一步，實現(xiàn)了市場表現(xiàn)得完美超越。不斷增加的行業(yè)訂單，不斷認可的用戶口碑，即將迎來20歲生日得瑞風品牌在新征程上行穩(wěn)致遠，創(chuàng)造輝煌的銷售業(yè)績。

首先是來自行業(yè)客戶的認可，2020年瑞風品牌頻頻斬獲行業(yè)大單，累計斬獲行業(yè)大單110余筆，累計成交行業(yè)訂單3400余臺，包含四川富臨運業(yè)、四川廣運集團、云南客運、晉城澤州縣匯安公交等，出行實力得到不斷驗證。

其次是在MPV市場整體銷量表現(xiàn)不佳情況下，瑞風品牌實現(xiàn)銷售同比領(lǐng)先行業(yè)10%以上，市占率較去年提升1.7%，其中相對競品，瑞風M3占比提升4.7%，瑞風M4提升7.3%。由此可見，瑞風品牌精耕細分市場的策略收獲了零售市場的優(yōu)質(zhì)反饋，而全年熱銷的勢頭也反映了其產(chǎn)品價值已是備受用戶青睞。

在2020年里化危為機，不斷超越，瑞風品牌站在用戶角度升級產(chǎn)品、優(yōu)化營銷服務(wù)體驗，通過一系列舉措牢牢把握住了細分市場機會?；厥走^往，再上新征程，在這份沉甸甸的成績單面前，我們有理由相信瑞風品牌在未來將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)的MPV產(chǎn)品、精細的服務(wù)品質(zhì)，用高價值出行方案服務(wù)商的姿態(tài)，持續(xù)助力消費者實現(xiàn)更美好的出行生活。