上海：公交車下月起增加滬語報站服務(wù)
記者昨天從市交港局獲悉，上海的公交車將從下月起增加滬語報站服務(wù)。不過，市民對滬語報站不能太心急，因?yàn)橹鞴懿块T和公交線路運(yùn)營方都表示，滬語報站將根據(jù)各條線路實(shí)際情況逐步增加，最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)全路網(wǎng)覆蓋。
目前，上海共有7條公交車線路設(shè)有普通話、英語、滬語三語輪番報站，包括785路、980路、11路、49路、69路、118路、松江24路等。其中浦東公交785路在去年12月率先推出滬語報站服務(wù)，“乘客儂好，請拉好扶手，小心摜跤，下一站是……”等報站方式讓很多“老上?！庇X得親切。當(dāng)然，有了滬語報站后，785路并沒有取消普通話和英語報站。
市交港局表示，公交車報站的根本目的是為市民和游客提供規(guī)范的引導(dǎo)服務(wù)，所以增加滬語報站不會影響其他語言報站。而之所以增加滬語報站，主要出于兩方面原因：一是為部分乘客更好地服務(wù)；二是讓外來游客和“新上海人”有機(jī)會了解滬語文化。相關(guān)人士解釋，785路推出滬語報站服務(wù)的初衷是因?yàn)檠鼐€有部分居民對普通話不熟悉，滬語報站后，這些乘客不容易搞錯站點(diǎn)。而對外來游客和“新上海人”來說，滬語報站是一種“上海腔調(diào)”，可以藉此感受一下上海文化。相比以上兩個功能，主管部門和公交線路運(yùn)營方都認(rèn)為，增加滬語報站的目的不是為了讓大家學(xué)習(xí)上海話：“很多上海小囡不會講上海話，但不可能通過公交車報站學(xué)會，學(xué)校里開設(shè)課程的效果肯定更明顯，上海話報站頂多提供一個語境?！?/FONT>
公交車將推廣滬語報站，那么同為公共交通工具的地鐵呢？地鐵運(yùn)營部門答復(fù)記者稱，正在研究這一問題，不排除率先在地鐵站廳里推出滬語報站服務(wù)。地鐵運(yùn)營公司表示，報站的根本目的是為乘客提供規(guī)范服務(wù)。近期，上海地鐵全線進(jìn)行了語音報站更新，不僅加入了男聲的標(biāo)準(zhǔn)英語報站，且報站內(nèi)容也有所精簡，刪除了廣告。至于是否要增加滬語報站，將綜合考慮站廳、線路的具體運(yùn)營情況。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，乘客對公共交通工具中增加滬語報站服務(wù)的態(tài)度并不一致。上海居民吳建青表示很歡迎：“有小時候坐公交車聽賣票員報站的親切感，還能教3歲女兒怎么講上海話”。新上海人齊芳也認(rèn)為這項(xiàng)服務(wù)不錯：“雖然聽不懂，但一聽報站就知道這是上海，很有特色；再說只要不刪除普通話報站，就不會影響乘坐。”不過，上海居民田天對滬語報站有些擔(dān)心：“之前在網(wǎng)上看到過游客批評上海公共服務(wù)窗口講上海話的帖子，增加滬語報站后，會不會讓他們覺得上海不歡迎外地游客或者新上海人？”他覺得增加滬語報站服務(wù)要做好解釋工作，不能讓外界覺得這是一種 “排外”表現(xiàn)：“其實(shí)廣東、香港等地的地鐵都有粵語報站，滬語報站也要得到外地乘客的理解?！?/FONT>
