濟(jì)南公交司機(jī)劉東山：駕齡41年安全駕駛120萬(wàn)公里

 

劉東山是山東濟(jì)南公交第二汽車公司15路線駕駛員，是公交總公司至今安全里程最長(zhǎng)的營(yíng)運(yùn)駕駛員，在濟(jì)南公交已經(jīng)奮戰(zhàn)了36年，加上5年軍齡，工齡長(zhǎng)達(dá)41年，2011年安全運(yùn)送乘客27萬(wàn)人次。

 

劉東山1971年入伍，成為青島某部的一名汽車兵，五年后退伍回家，由于非常喜愛(ài)開(kāi)車這個(gè)職業(yè)，便義無(wú)反顧地選擇了濟(jì)南公交。“當(dāng)時(shí)濟(jì)南沒(méi)有大客駕駛證培訓(xùn)，必須到南京才能學(xué)到?！眲⒗蠋熁貞浀?，“學(xué)成回到濟(jì)南以后，我就成為了一名真正的公交駕駛員?！?977年元月101路電車開(kāi)通運(yùn)行，劉東山成為101路線的“元老”級(jí)駕駛員，一呆就是十幾年。2000年正當(dāng)世紀(jì)之交，劉老師轉(zhuǎn)到15路公交，一直工作到現(xiàn)在。

 

劉東山愛(ài)車如愛(ài)己，車是他的第二個(gè)家。36年的工作，春、夏、秋、冬四季如何保養(yǎng)和駕駛車輛，劉東山有自己特有的“看家本領(lǐng)”。每天提前到崗，認(rèn)真查驗(yàn)每一個(gè)設(shè)備甚至螺絲，確保齊全無(wú)誤時(shí)，才預(yù)熱車輛等候發(fā)車。一年365個(gè)日夜，他的車從無(wú)拋錨、冒黑煙和浪費(fèi)油的現(xiàn)象，年均節(jié)油近1000升，成為總公司的愛(ài)車節(jié)油標(biāo)兵。

 

在服務(wù)中也是一樣，劉東山從來(lái)不倚老賣老，而是認(rèn)真履行服務(wù)承諾，規(guī)范服務(wù)操作行為，從乘客上車開(kāi)始“問(wèn)候”、微笑，到運(yùn)行中解答乘客疑惑，到乘客下車向乘客說(shuō)聲“再見(jiàn)”，從來(lái)都沒(méi)有認(rèn)為這是幼稚，反而提升了自身形象。15路車經(jīng)過(guò)外國(guó)語(yǔ)學(xué)校、十一中等，上下學(xué)都會(huì)有很多學(xué)生坐車，最開(kāi)始同學(xué)們看到白發(fā)蒼蒼的劉東山都有點(diǎn)害怕，可是時(shí)間長(zhǎng)了，學(xué)生們不僅十分佩服劉老師，還覺(jué)得他最有親和力，2012年中高考期間，一名考生在車上暈倒，劉老師一直向孩子的爺爺一樣陪護(hù)在身邊，直到孩子的家長(zhǎng)接走才回到車隊(duì)，后來(lái)該學(xué)生的父母到車隊(duì)致謝，車隊(duì)負(fù)責(zé)人才知道事情的整個(gè)經(jīng)過(guò)。在公司推行的“星級(jí)管理、星級(jí)服務(wù)”工作中，劉東山也從未拖過(guò)后腿，每月堅(jiān)持達(dá)到三星級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn)。