02023年是全面貫徹黨的二十大精神的開局之年，全國(guó)上下踔厲奮發(fā)、勇毅前行。開局之年當(dāng)有開局之勢(shì)，作為民族客車品牌，宇通肩負(fù)使命擔(dān)當(dāng)，在新征程上充分發(fā)揚(yáng)行業(yè)堡壘作用，圍繞高質(zhì)量發(fā)展主動(dòng)作為，吹響奮進(jìn)“沖鋒號(hào)”。
隨著全國(guó)兩會(huì)的臨近，近日，一場(chǎng)隆重的誓師大會(huì)在首都北京舉行。參與本屆全國(guó)兩會(huì)保障的宇通服務(wù)團(tuán)隊(duì)在駐地進(jìn)行了莊嚴(yán)宣誓，鏗鏘有力的誓詞表達(dá)了全體服務(wù)人員的心聲，秉持“心更近·行更遠(yuǎn)”的服務(wù)理念，以實(shí)現(xiàn)“零故障、零延誤、零投訴”為目標(biāo)，2023全國(guó)兩會(huì)，宇通各項(xiàng)服務(wù)保障工作準(zhǔn)備就緒！
占比超60%，宇通客車穩(wěn)居兩會(huì)服務(wù)主力
作為全國(guó)兩會(huì)“常駐代表”，此次宇通客車再次擔(dān)綱重任，服務(wù)用車以高端公商務(wù)車宇通T7為代表，涵蓋客旅大巴、中巴等多種服務(wù)車型，分布于各代表、委員駐地，整體數(shù)量占本屆兩會(huì)客車服務(wù)用車總量的60%以上，再次穩(wěn)居主力服務(wù)地位。其中，高端公商務(wù)車宇通T7連續(xù)第8年上會(huì)保障，占本屆兩會(huì)高端商務(wù)用車總量的90%以上。這些車輛將在由公司客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理、授權(quán)服務(wù)站、客戶修理廠、配套廠家售后組成的40余人的專項(xiàng)服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)保障下，持續(xù)為代表、委員帶來(lái)高品質(zhì)的通勤服務(wù)。
為了不負(fù)所望，在兩會(huì)中繼續(xù)保持高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平，宇通專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)早在去年12月就開始了服務(wù)保障方面的策劃，針對(duì)實(shí)現(xiàn)“零故障、零延誤、零投訴”的目標(biāo)制定了詳細(xì)的服務(wù)保障方案。截至目前，專項(xiàng)服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)已經(jīng)協(xié)助客戶完成了300多名駕駛員的培訓(xùn)、兩輪的全車通檢、一輪的車輛上線檢測(cè)工作，同時(shí)對(duì)參與保障的車輛配件做了充足的儲(chǔ)備。
除此之外，部分參與服務(wù)保障的車輛運(yùn)營(yíng)情況將通過(guò)宇通智能網(wǎng)聯(lián)技術(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題實(shí)時(shí)預(yù)警，駐點(diǎn)保障人員將通過(guò)夜間“天窗”期完成檢修，另有四臺(tái)保障專用車進(jìn)行巡回檢查，有力保證車輛在活動(dòng)中的穩(wěn)定表現(xiàn)。
享譽(yù)全球，宇通金牌服務(wù)詮釋行業(yè)標(biāo)桿
憑借著宇通獨(dú)家的“駐點(diǎn)直服”模式和一流的服務(wù)能力，近年來(lái)宇通車隊(duì)已經(jīng)廣泛服務(wù)于國(guó)內(nèi)外重大活動(dòng)，成為活動(dòng)交通運(yùn)輸保障的“行業(yè)標(biāo)桿”。宇通在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程等方面堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“心更近 行更遠(yuǎn)”的服務(wù)理念。
在去年舉行的卡塔爾足球盛會(huì)上，888臺(tái)宇通新能源客車以及專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)出征海外，不僅圓滿完成了比賽的運(yùn)輸保障任務(wù)，更成為了卡塔爾公共交通事業(yè)實(shí)現(xiàn)綠色變革的重要力量。2022年，宇通已參與保障包括北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)、卡塔爾足球盛會(huì)、博鰲論壇峰會(huì)等在內(nèi)的30余項(xiàng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際重大會(huì)議及活動(dòng)，贏得了各界高度評(píng)價(jià)，推動(dòng)中國(guó)制造、中國(guó)品牌成為全世界的共同選擇。
制造強(qiáng)國(guó)，步履鏗鏘，牢記囑托，奮勇前行。宇通的每一次“護(hù)航”，都充分展示了中國(guó)制造的強(qiáng)大實(shí)力和高度自信。2023年全國(guó)兩會(huì)的號(hào)角已經(jīng)吹響，宇通定將不負(fù)眾望，以最高標(biāo)準(zhǔn)接受檢閱，交出新時(shí)代的出彩答卷！
