0根據(jù)攜程發(fā)布的《2022年國慶預測報告》數(shù)據(jù)顯示，近一周預訂國慶出游的訂單量，環(huán)比上周增長64%；從中秋節(jié)開始，國慶旅游進入穩(wěn)序增長階段，日均訂單增長速度超過30%。今年以來，國內(nèi)旅游消費雖持續(xù)受到本土疫情反復的擾動，但居民整體出行意愿強烈，反彈空間大。
在“品質(zhì)游”的理念下，“高端游”消費力持續(xù)增長，一批旅游客運企業(yè)率先行動，發(fā)力高端旅游客運，通過轉(zhuǎn)變運營思維、創(chuàng)新經(jīng)營模式受到市場青睞，收獲了良好口碑。
洞悉甘青客運趨勢 丹霞汽旅奏響4000公里“新樂章”
在疫情圍堵的三年間，國內(nèi)旅游客運行業(yè)困中求變，在經(jīng)歷強轉(zhuǎn)型的同時，也于逆境中不斷挖掘到新的機會點。作為成功轉(zhuǎn)型企業(yè)之一，張掖市丹霞汽車旅游有限公司（下稱：丹霞汽旅）通過主動引入宇通豪華車型，擺脫了因疫歉收的困局，實現(xiàn)了企業(yè)成功升級轉(zhuǎn)型，在甘青旅游圈內(nèi)影響力持續(xù)增強，為旅游客運行業(yè)破局向上提供了經(jīng)驗樣本。
丹霞汽旅繼2021年批量購置38座宇通ZK6128H“2+1”座椅車型后，2022年再次大膽引進12臺17座宇通ZK6907H“尊享版”客車，采用“1+1”座椅布局，相比同米段車型座位數(shù)減少一半，舒適度大幅度提升。投放到甘青大環(huán)線（全程4000公里）使用后，該批車單團單車費用達到1.3萬元左右，較同線路的38座客車單團單車費用提高30%。
提高單團單車費用的同時，宇通ZK6907H“尊享版”的出車率，也遠高于普通的38座、55座客車?！澳壳?，甘青大環(huán)線對‘1+1’高端客車的需求量非常大，但可提供給市場的這類車當?shù)貎H有18輛。在未受到近期疫情停運影響時，公司的12輛宇通‘1+1’高端大巴出車率100%，”丹霞汽旅總經(jīng)理朱建峰表示。按丹霞汽旅給出的相關(guān)數(shù)據(jù)，以每月5趟、單團單車費用1.3萬元來計算，17座宇通高端客車單車每月經(jīng)營收入可達到6.5萬元，較普通客車收入（以每月4趟、單團單車費用1萬元來計算）至少高出2.5萬元；一年下來較普通客車收入或?qū)⒏叱?0萬元，而17座宇通高端客車較38座車的購車成本僅高出5萬元，多出來的購置成本僅需兩個月就能賺回來。
宇通ZK6907H“尊享版”在甘青旅游圈內(nèi)被稱之為“總裁座駕”，成為不少精品游旅游公司的首選車型。
“高端化+優(yōu)服務” 湘西天下游更好游天下
應對市場的激烈競爭，探索出一條可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新之路，湘西自治州天下游運輸有限責任公司（簡稱“湘西天下游”）就是這樣一家旅游客運企業(yè)。該公司在董事長龍勤勇的帶領(lǐng)下，從5輛車發(fā)展到300余輛車的規(guī)模，且90%以上為宇通客車，成為湖南省“公車”最多的旅游客運公司，業(yè)務范圍涵蓋旅游客運、客運班線、政府接待用車服務、汽車維修等，且在同質(zhì)化現(xiàn)象日益嚴重的情況下，以一流的運力、優(yōu)質(zhì)的服務、誠信的理念，受到了社會各界的一致好評。
長沙—張家界—鳳凰古城是湖南省非常經(jīng)典的一條路線，各旅游客運企業(yè)之間爭奪客源的壓力非常大。為了能夠在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟，湘西天下游決定以品質(zhì)立身，以服務制勝。
“在這條線路上，我們只投放宇通品牌車輛，因為車輛的外觀、內(nèi)飾等直接關(guān)系著游客的乘坐舒適度和觀光體驗感。再有就是宇通車輛確實經(jīng)久耐用，不會在路上‘趴窩’。要知道一旦車輛在路上壞掉，對我們來說，損失是巨大的，賠償金可能高達4萬-5萬，而這完全超過了購置宇通車與其他品牌車的差額?！饼埱谟绿寡浴?/p>
宇通6120
基于游客的新需求，湘西天下游攜手宇通進行了定制化、高端化、深度化等創(chuàng)新?！盀榱隧槕纶厔?，我們聯(lián)合宇通客車定制改裝了一批高端豪華客車，將4排座位改為3排，將39座改為19座，并配備了星空頂、大商務座椅、動車窗簾等，將其投運至西藏、新疆等長途專線，以便于游客更深入地體驗到更美的風景?！饼埱谟陆榻B，“這些長途線路的路程長達幾千公里，一趟可達15-30天，非?？简炣囕v的品質(zhì)。我們會派出專車司機，游客想去哪兒就去哪兒，而每位游客全程的花費并不太高，大概平均每人只需要6000-7000元，但他們卻體驗到了非常難忘的自主游、休閑游。這種長途游模式，實現(xiàn)了旺季供不應求，很受歡迎?！?/p>
宇通6906
除了可靠、高效的產(chǎn)品，宇通直服也成為湘西天下游實現(xiàn)規(guī)模增長的“重要力量”。 “為了讓我們用車更舒心，宇通早在2014年就在公司建立服務站，并為我們授權(quán)了大客戶自服，使得我們公司在人員管理、經(jīng)營管理、維修技能等方面都得到了很大的提升，同時可以更周到及時地排除車輛安全隱患，即使車輛在晚上出現(xiàn)了問題，也能很快得到有效解決，大大提升了車輛運營效率?！币噪p向賦能的模式開展深度合作，湘西天下游與宇通共同開辟合作共贏的新篇章。
跳脫價格戰(zhàn)“泥潭” 香格里拉運業(yè) “步步為贏”
隨著旅游市場的不斷發(fā)展，以及人們生活水平的不斷提高，游客對出行體驗和品質(zhì)的要求越來越高。香格里拉運業(yè)敏銳地捕捉到市場變化，積極調(diào)整運力結(jié)構(gòu)，以豪華車型謀求破局，走在了行業(yè)的前列。
香格里拉運業(yè)始終堅持差異化競爭策略，走高端路線，深耕高端旅游客運市場，堅決不打價格戰(zhàn)，做優(yōu)服務，從旅游客運“紅?！敝虚_拓“藍?！笔袌?。一次性購入宇通ZK6907為代表的多款精品車型。除此之外，香格里拉運業(yè)不斷強化安全管理，加強駕駛員培訓，恪守以客戶為中心的發(fā)展理念，持續(xù)提升服務質(zhì)量，深度滿足旅游客運市場不斷升級的需求。香格里拉運業(yè)通過主打高端化、定制化的服務舉措，快速在行業(yè)中脫穎而出，不僅提升了綜合競爭力，也得到了乘客的廣泛認可。
結(jié)語
消費升級后，大眾對個性化、特色化旅游產(chǎn)品和服務的要求越來越高，唯有勇于變革，才能進一步在客運旅游的大發(fā)展中謀得先機。以丹霞汽旅、湘西天下游、香格里拉運業(yè)為代表的客運企業(yè)通過產(chǎn)品升級、服務升級，探索出了一條高質(zhì)量發(fā)展的新路徑，進而帶動了旅游客運企業(yè)運營管理標準化的提升，為后疫情時代的高端旅游市場發(fā)展蓄力。
