今天是5月10日，是中國第六屆品牌日。在這個不平凡的日子里，作為客車行業(yè)領(lǐng)軍品牌，宇通客車發(fā)布行業(yè)首個以價值鏈為核心的價值體系——超基因價值鏈，積極應(yīng)對用戶需求變化及出行環(huán)境變革，進一步為用戶提供全生命周期價值，帶動客車行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動公共出行健康可持續(xù)發(fā)展。

那么，什么是宇通超基因價值鏈，宇通超基因價值鏈能夠帶來什么呢？小編這就帶您來揭秘。

一、什么是宇通超基因價值鏈？

超基因價值鏈，是宇通客車在產(chǎn)業(yè)進入體系化發(fā)展時代，秉承“電動化、智能網(wǎng)聯(lián)化、高端化、國際化”的發(fā)展戰(zhàn)略，采用“直銷、直融、直服”的發(fā)展模式，以客戶為中心，打造的客車行業(yè)首個以價值鏈為核心的價值體系。

二、宇通超基因價值鏈推出的背景是什么？

宇通超基因價值鏈?zhǔn)菓?yīng)運而生的。隨著不斷的進化升級，客車行業(yè)已經(jīng)到了一個新的階段，從造車思維向平臺思維轉(zhuǎn)變，進入體系化發(fā)展時代。尤其是在國家雙碳戰(zhàn)略、行業(yè)新四化（電動化、智能網(wǎng)聯(lián)化、高端化、國際化）要求及用戶需求變化的驅(qū)動下，客車行業(yè)需要進一步向上突破，面對用戶、行業(yè)、社會進行一次全面、深刻的價值升級?；谝陨险J(rèn)知，立足于在客車領(lǐng)域近60年的專業(yè)制造能力，以及在技術(shù)、規(guī)模和全產(chǎn)品方面積累的整體優(yōu)勢，宇通推出了“超基因價值鏈”，旨在打造出更符合客戶價值需求的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案，從而為客戶、行業(yè)、社會“鏈接更大價值”。

三、如何理解宇通超基因價值鏈？

超基因價值鏈把客車看作一個生命體，從洞察用戶需求出發(fā)，對研發(fā)、設(shè)計、選材、制造、品控、運營服務(wù)等影響車輛全生命周期運營的每一個環(huán)節(jié)進行改善和提升，以“可靠、高效、引領(lǐng)”的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案，不斷聚合價值，推動客車全系產(chǎn)品的進階，全方位助力客戶成功。同時，它樹立了一系列的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，進一步推動出行業(yè)升級，引領(lǐng)綠色出行的可持續(xù)發(fā)展。概括而言，可以將超基因價值鏈看作宇通對客車行業(yè)生態(tài)的一次重構(gòu)，為客戶提供全生命周期運營價值的升級，為行業(yè)發(fā)展創(chuàng)建新的模式和標(biāo)準(zhǔn)，為公共出行可持續(xù)發(fā)展提供解決方案。

四、宇通超基因價值鏈能帶來什么？

宇通超基因價值鏈，實現(xiàn)從客戶到行業(yè)再到社會的更大價值鏈接。

1.對于客戶而言，通過超基因價值鏈，能夠聚合全生命周期價值。

在超基因價值鏈的賦能下，宇通能夠從需求洞察開始，想客戶之所想到想客戶之未想，提供超越所享的個性化定制。不止生產(chǎn)制造和交付更好的客車，更以體系賦能，聚合價值，為客戶提供技術(shù)+服務(wù)+金融等全方位的解決方案和全生命周期的運營保障，全程助力成功。具體而言，為客戶帶來“5高”價值——

（1）高安全：宇通超基因價值鏈用超高的產(chǎn)品設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)和一流的質(zhì)量驗證平臺，讓宇通的產(chǎn)品擁有更高的安全性。（2）高舒適：高標(biāo)準(zhǔn)的研發(fā)體系，讓產(chǎn)品在誕生之初，不管是駕乘體驗還是靜音性能都有更高的舒適度。（3）高可靠：宇通超基因價值鏈上的全周期品控和精益化制造讓每個產(chǎn)品精益求精，整車使用壽命更長。（4）高顏值：依托領(lǐng)先的研發(fā)實力和設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，宇通每一代產(chǎn)品造型都引領(lǐng)行業(yè)，成為每個時代的經(jīng)典。（5）高效益：依托超基因價值鏈生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，有更好的能耗表現(xiàn)，使用周期更長，維保費用更低，給用戶帶來更高的經(jīng)濟性。

對客戶而言，“超基因價值鏈”是宇通對客戶價值承諾的集中體現(xiàn)和切實踐行。宇通始終秉承“以客戶為中心”的理念，精益求精，要么不做，要做就做更好，有了價值還要增值，讓客戶滿意還要驚喜，讓乘客安全還要愉悅，不斷精進，追求卓越。通過全生命周期運營價值的升級，助力客戶實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2.對于行業(yè)而言，通過超基因價值鏈，樹立新的標(biāo)準(zhǔn)引發(fā)變革。

超基因價值鏈源自宇通幾十年的發(fā)展沉淀，是宇通作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者綜合實力的呈現(xiàn)，其創(chuàng)建行業(yè)發(fā)展新模式，樹立客車行業(yè)的諸多新標(biāo)準(zhǔn)，不斷引領(lǐng)客車行業(yè)的升級和高質(zhì)量發(fā)展。

我們引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展趨勢，不斷提供好的產(chǎn)品，也要提供好的標(biāo)準(zhǔn)，把握趨勢，推動產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。營造良好的行業(yè)競爭氛圍，共同做大做強民族客車產(chǎn)業(yè)。在行業(yè)平臺中成長，不斷提供新的標(biāo)準(zhǔn)，不斷優(yōu)化升級產(chǎn)業(yè)環(huán)境。與行業(yè)一同創(chuàng)造公正、有序的競爭環(huán)境，共同推動中國客車業(yè)發(fā)展。

在國產(chǎn)自主電動客車面市初期，行業(yè)最大的難題就是電池安全。宇通有著非常強烈的社會責(zé)任感，湯總要求不但宇通的車要安全，行業(yè)的電動客車也要安全，因此，我們牽頭制定了電動客車安全技術(shù)條件的國家標(biāo)準(zhǔn)，此標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，行業(yè)里電動客車安全的事故率大幅度下降，最終榮獲“國家的科技進步獎”，真正實現(xiàn)中國民族客車工業(yè)在全球的領(lǐng)先。

創(chuàng)新重在應(yīng)用。創(chuàng)新要堅持價值導(dǎo)向，不能為客戶、為用戶產(chǎn)生價值的創(chuàng)新不叫創(chuàng)新。創(chuàng)新不能停留在口頭，需要落地推進、產(chǎn)生實效。從應(yīng)用中找到創(chuàng)新的出發(fā)點，通過改良，作用于應(yīng)用。

3.對于社會而言，通過超基因價值鏈，能夠推動綠色出行可持續(xù)發(fā)展。

大眾出行更加注重效率、舒適、便利。逐步實現(xiàn)從“有沒有”到“好不好”的過渡。不僅對交通工具提出了更高的體驗要求，而且人們不斷追求完美無縫的時空聯(lián)結(jié)，進而催生出更多出行方式。所以我們要通過努力，不斷使人民的生活有幸福感、獲得感、安全感。

“因為更多人要做，因為更多路要走”，我們堅守價值導(dǎo)向底線，始終以對公眾的價值承諾作為工作開展的出發(fā)點，不能犧牲社會和公眾的長期利益換取企業(yè)短期利益，各項規(guī)劃實施要考慮長期影響力。

（五）宇通為什么要推出超基因價值鏈？有哪些思考？

近60年以來，宇通客車始終以高標(biāo)準(zhǔn)的研發(fā)創(chuàng)新能力，一流的制造管理水平，贏得行業(yè)地位和市場口碑。此次“超基因價值鏈”的發(fā)布，在業(yè)內(nèi)看來，這是宇通又一次自我向上的全新突破。

正如宇通客車技術(shù)副總監(jiān)李高鵬所言：“超基因價值鏈，源自宇通幾十年的發(fā)展沉淀，是宇通與客戶、行業(yè)、社會共謀綠色可持續(xù)發(fā)展之路的結(jié)晶?！薄安粌H推動客車制造與運營行業(yè)的價值鏈升級，還將引領(lǐng)中國與世界的可持續(xù)出行服務(wù)?！睆拈L遠來看，“超基因價值鏈”不僅將為客戶創(chuàng)造更大價值，也將為行業(yè)提供一種全新價值體系，引領(lǐng)行業(yè)向上向新而行，成為拉動未來客車行業(yè)經(jīng)濟增長的全新引擎，更將推動社會可持續(xù)發(fā)展，助力人類出行更美好。

如下是宇通客車技術(shù)副總監(jiān)李高鵬直播講稿

大家上午好，我是宇通客車?yán)罡啭i。 

非常常高興在中國品牌日這個特殊的節(jié)日和大家相聚，共同見證客車行業(yè)首個價值鏈的發(fā)布。在此我謹(jǐn)代表宇通，向這么多年一直關(guān)注、支持宇通的朋友，表示衷心的感謝！

誠如王健老師所言,當(dāng)今世界,伴隨著經(jīng)濟發(fā)展、用戶需求、出行結(jié)構(gòu)的快速更迭,公共交通行業(yè)正經(jīng)受著前所未有的巨大沖擊,全球客車行業(yè)也已經(jīng)從單一技術(shù)、單一產(chǎn)品的較量進入體系化、平臺化較量,國際化、高端化的市場競爭尤為激烈。

面臨新機遇，如今，我們又一次站在了時代面前。

心懷夢想，路致遠方。

我是1998年加入宇通，從那時起，貫徹厚德創(chuàng)新之道，不斷突破自己，在攻堅克難中追求價值升級的理念便根植心中，這也是我這么多年來，一以貫之的初心。

宇通自始至終把綠色可持續(xù)發(fā)展根植于價值鏈的構(gòu)建和進步中，為客戶創(chuàng)造更大價值，為公眾帶來美好出行。

我們希望，為您提供超越產(chǎn)品，增值服務(wù),圍繞客戶終身價值打造全生命周期的解決方案,帶動公共出行行業(yè)發(fā)展。

帶著這樣的信念和期待，我們一直在思考：如何聚合價值，為客戶提供技術(shù)、服務(wù)、金融等全方位的解決方案和全生命周期運營保障，全程助力成功，成為客戶值得信賴的伙伴。如何從宇通這么多年的發(fā)展積淀中，發(fā)掘出一些能夠不斷引領(lǐng)行業(yè)升級和高質(zhì)量發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)、模式及經(jīng)驗？如何以宇通新技術(shù)、新理念和新模式，來共創(chuàng)綠色可持續(xù)發(fā)展之路？

我在想，人類發(fā)展的源動力是什么？是生命因子 “超基因”嗎？那公共出行的源動力是什么呢？

如果把一輛客車看作生命體，從它被廠商制造出來，到被用戶運營使用的全生命周期中，是什么確保它能創(chuàng)造更大價值？答案是：在每一個環(huán)節(jié)都進行改善和提升，不斷聚合價值！而將這些環(huán)節(jié)串聯(lián)起來，就組成了一條價值鏈。這，就是今天要說的——宇通“超基因價值鏈”。

    乍聽起來，你可能會覺得很費解，事實上，你可以把它理解為“一輛好客車的標(biāo)準(zhǔn)和使命”，從洞察需求到研發(fā)設(shè)計，從車輛選材到生產(chǎn)制造，從質(zhì)量驗證到售后服務(wù)，一路下來，每一個環(huán)節(jié)都精益求精，追求極致。這種環(huán)環(huán)相扣、強強聯(lián)合的結(jié)果就組成了一條超強的價值鏈，為用戶帶來更大的價值。

    下面我們從超前研發(fā)、嚴(yán)選品材、超級制造、全嚴(yán)品控、一站直服等五大維度展開和大家分享下：

帶著如何為客戶創(chuàng)造更大價值這一疑問，我們從“需求、設(shè)計”端便開始思考如何能“比你更懂你”？

大家都知道，新冠疫情發(fā)生至今，大數(shù)據(jù)對我們的行蹤了解得一清二楚。我想大家對“大數(shù)據(jù)時代，沒有秘密可言”這句話十分感同身受。

在宇通，大數(shù)據(jù)不是為了窺探大家的秘密，而是為了更好地了解您的需求。我們希望更加精準(zhǔn)洞察您的需求，高效響應(yīng)價值提供，直接創(chuàng)造客戶以及用戶的滿意度。

2008年以前的客運市場，出現(xiàn)骨架、車架開裂問題，究其原因，當(dāng)時客車行業(yè)路況數(shù)據(jù)信息不完整，導(dǎo)致車路不匹配情況時有發(fā)生。為了解決這一行業(yè)難題，宇通客車每年在全國開展典型路況信息采集，形成路譜。

目前，宇通的路譜數(shù)據(jù)在廣度和深度方面已經(jīng)做到了行業(yè)領(lǐng)先。數(shù)據(jù)的廣度上，覆蓋全國32個省級行政區(qū)，實測路譜超30萬公里，可實現(xiàn)在廠區(qū)內(nèi)30天完成100萬公里道路模擬實驗。數(shù)據(jù)的深度方面，按照5年平均值，將自然環(huán)境和城市路況信息分6個維度，包含溫度、濕度、高度、坡度、沙塵度及腐蝕度，從﹣40℃的漠河到50℃的吐魯番；從相對濕度只有28%的青海到濕度90%以上的海南；從剛剛高于海平面的三沙島到海拔5200米的珠峰大本營；從最大坡度5°以下的平原城市到坡度15°以上的山城重慶；從無沙塵的三亞到沙塵排名第一的包頭；從腐蝕度低的蘭州到腐蝕度高的廣州，實現(xiàn)環(huán)境數(shù)據(jù)全覆蓋。

這些得益于大數(shù)據(jù)實力，讓我們能夠更廣地了解您的需求、更深地洞察您的需求，也“讓我們比你更懂你”。不僅如此，得益于強大的研發(fā)實力和超高標(biāo)準(zhǔn)，我們能夠更好地滿足您的需求，也“讓您所想皆如愿”，甚至超越您的期待。

宇通2021年研發(fā)費用達15.6億，目前擁有7個國家級、10個省級研發(fā)平臺，1999項專利及著作權(quán)，多次承擔(dān)國家級科研專項。同時，截至2021年底，宇通共參與完成189項國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；比如對新能源客車電池的防護，同等驗證情況下，電池側(cè)面碰撞防護能量是現(xiàn)行國標(biāo)的2.84倍、尾部碰撞防護能量相當(dāng)于被49t卡車偏置撞擊電池后艙體。創(chuàng)新開發(fā)的氮氣保護系統(tǒng)，可以保障電池幾乎不起火。

立足行業(yè)最全最深的客車大數(shù)據(jù)，打造國際級研發(fā)平臺，對客戶需求進行準(zhǔn)確洞察、以領(lǐng)先的研發(fā)實力和高于國標(biāo)的驗證標(biāo)準(zhǔn)，一路引領(lǐng)，未來可期。 

這就是超前研發(fā)，不止帶來超越期待的好產(chǎn)品，更為您帶來先人一步的科技享受。

再說車輛選材。

我想先給大家分享一個故事，一個零部件的逆襲之路。對于宇通的10米純電動公交車來說，一輛車的零部件多達8132種，而每一種零部件的性能好壞都會影響到整車性能。

舉個例子,車上最常見的零部件鋼板彈簧,相當(dāng)于人體的韌帶組織,它的進廠檢驗項目就有51項之多,小到標(biāo)識清晰度,大到17萬次破壞性疲勞試驗。只有全面滿足才能符合裝車條件,如有一項不滿足,則重新來過。

那么，宇通是如何保證這些零部件的質(zhì)量的？

首先從供應(yīng)商選擇上，宇通要求100%一流供應(yīng)商。不僅如此，宇通更制定嚴(yán)格的原材料篩檢和檢驗機制。對新物料，執(zhí)行兩個100%全檢。這個怎么理解呢？第一個100%，在供應(yīng)商出廠時要進行連續(xù)三批次全尺寸、全功能、全性能檢驗；第二個100%，指的是物料在進廠時，要再一次經(jīng)過宇通連續(xù)三批次全尺寸、全功能、全性能檢驗。

只有選好材，才能造好車，從一個零部件便開始錙銖必較。通過嚴(yán)格的選材和驗證，以及與國內(nèi)外一流品牌商的共贏合作，不止從源頭提供一流的選材，更帶來整車的超值保障，這就是嚴(yán)選品材。

如同人體一樣，各個部件必須合理歸位，才能發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。對于一輛好客車而言，有了一流的選材，還需要讓每個部件可以發(fā)揮最大的效用，這就需要超級制造來助力。

我再給大家再分享一個小故事，“第一個吃螃蟹的人”。早期，激光切割設(shè)備還是國外的天下。為了擺脫對進口設(shè)備和技術(shù)的依賴，很多廠家不愿冒這個險。宇通得知后，認(rèn)為這是一個利國利民的好項目，可以將國內(nèi)制造業(yè)提升幾個檔次，當(dāng)時公司就決定“別人不干我們干”。在研發(fā)中，我們提出了很多創(chuàng)新性的想法，并逐項攻關(guān)驗證，最終該項目研發(fā)成功，提升了宇通生產(chǎn)工藝水平，宇通也成為行業(yè)內(nèi)首先采用激光切割工藝的企業(yè)，加工孔位精度可達±0.2mm，這在一定程度上為打破國外技術(shù)壟斷做出了貢獻，宇通也因此榮獲了2019年國家科技進步二等獎。

再說焊接，宇通采用大量德國六軸自動化焊接機器人，并創(chuàng)新開發(fā)了免打磨焊接工藝，實現(xiàn)焊接的強度增加30%以上。

宇通還是世界范圍內(nèi)首家在中涂、面漆、清漆三個噴涂環(huán)節(jié)全部采用噴涂機器人的客車企業(yè)，機器人噴涂質(zhì)量穩(wěn)定，產(chǎn)品一致性好，而且面漆光澤度提高2～3個百分點。

除此之外，我們還自主開發(fā)廠內(nèi)無人駕駛物流車，實現(xiàn)MES系統(tǒng)與機器人、智能物流輸送系統(tǒng)和自動化設(shè)備集成，確保制造過程中的數(shù)據(jù)透明化和排產(chǎn)自動化。目前公司各類機器人共計430余臺，在國內(nèi)外均處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

宇通智能制造工作也得到國家的認(rèn)可，2016年獲得工信部頒發(fā)行業(yè)唯一的“客車智能制造試點示范”榮譽稱號；2018年，承擔(dān)的工信部智能制造新模式項目順利通過國家驗收，成為客車行業(yè)首批獲得批復(fù)，并首批通過“智能制造專項”驗收的整車企業(yè)。

創(chuàng)新決定我們飛得有多高，質(zhì)量決定我們走得有多遠。超級制造，成就卓越。不止打造細致入微的產(chǎn)品質(zhì)感，更讓整車運營持久耐用。

對于客車生命體而言，在交付到客戶手里之前，就應(yīng)該預(yù)示著未來運營的穩(wěn)定品質(zhì)與卓越表現(xiàn)，而這必須依托于嚴(yán)格的品控。宇通正是這么做的，并在標(biāo)準(zhǔn)上追求極致。

2021年鄭州“7.20暴雨”給無數(shù)人留下了慘痛的回憶。據(jù)不完全統(tǒng)計，共有超54萬輛汽車受損，部分“高大威猛的”客車也沒能幸免。此次事件后，我們發(fā)現(xiàn)，盡管宇通的純電動涉水標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)高于國標(biāo)50%，但依然不能滿足部分極限場景的實際使用需求，必須進一步提高標(biāo)準(zhǔn)。于是，宇通立即組成專家團隊，將純電動客車的極限涉水深度，在現(xiàn)有基礎(chǔ)進行了大幅度提升，動力電池泡水深度增加100%，泡水時間增加了200%，確保當(dāng)遇到積水導(dǎo)致車體被淹時，宇通純電動客車的關(guān)鍵零部件不會損壞。

除了對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)追求的永無止境，宇通還形成了一套適應(yīng)客車行業(yè)特點的質(zhì)量管理體系和獨有的管理能力。不僅如此，我們不把市場當(dāng)試驗場，要把試驗場當(dāng)市場,我們?nèi)轿豢紤]安全、可靠、舒適、耐用、健康的全價值需求，投資10億元打造了工程技術(shù)中心,搭建了從零部件到系統(tǒng)再到整車的三維一體質(zhì)檢體系。

全嚴(yán)品控，高標(biāo)質(zhì)檢。不止確保每一輛車的穩(wěn)定品質(zhì)，更帶來運行時的卓越表現(xiàn)。

宇通深知，車輛交付不是結(jié)束，而是服務(wù)的開始。為此，宇通在行業(yè)獨創(chuàng)一站直服模式，不僅能全程解決客戶后顧之憂，更能及時預(yù)警，防患于未然。 

古有懸絲診脈，今有遠程診斷。我再給大家分享個故事。

2021年，宇通智能網(wǎng)聯(lián)平臺預(yù)判診斷發(fā)現(xiàn)上海某一客戶多臺車輛的空壓機運行時長和百公里耗電，較同線路同類車型長。通過檢測發(fā)現(xiàn)，客戶采用的非原裝配件的空壓機干燥器存在很大質(zhì)量缺陷。后來通過及時調(diào)整和更換，有效延長了空壓機總成的使用壽命，降低運行電耗，為客戶大大節(jié)約運營成本。宇通通過自研的智能網(wǎng)聯(lián)技術(shù)，實時監(jiān)控車輛運行狀態(tài)，對車輛關(guān)鍵部件進行遠程系統(tǒng)體檢，預(yù)判故障情況，避免小問題積累成大問題，產(chǎn)生高額維護成本。

宇通還打造了“1主+3輔”的服務(wù)模式，全方位消除客戶購車的后顧之憂。真正做到客戶一個電話，就能解決所有問題。這一模式的推行，有效實現(xiàn)了15分鐘響應(yīng)，4小時內(nèi)解決一般故障，8小時內(nèi)解決重大故障的服務(wù)承諾，24小時救援，30公里內(nèi)1小時內(nèi)到達現(xiàn)場，60公里內(nèi)2小時內(nèi)到達現(xiàn)場。

一站直服，全程無憂。不止提供全周期的無憂服務(wù)，更帶來高收益的運營保障。

超基因價值鏈，源自宇通幾十年的發(fā)展沉淀，是宇通與客戶、行業(yè)、社會共謀綠色可持續(xù)發(fā)展之路的結(jié)晶。我們希望能通過超基因價值鏈，為客戶帶來高安全、高舒適、高可靠、高顏值、高效益的產(chǎn)品和服務(wù)。

我們希望成為聯(lián)結(jié)者，把愿望和現(xiàn)實拉近，讓人們可以實現(xiàn)心中所想。

我們希望成為驅(qū)動者，使遠方和當(dāng)下靠攏，讓人們更加高效地行動。

我們希望成為承載者，將人們的夢想，生活的品質(zhì)，奮斗的意義合而為一。

我們希望著眼于整個價值鏈的完善與升級,全方位保證核心資源與能力優(yōu)勢,  確保價值承諾和價值創(chuàng)新,協(xié)同多方力量,引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

我們希望讓出行更美好，讓中國品牌氣宇軒昂地走向世界。

感謝大家的聆聽，我今天的分享到此結(jié)束。