暖春已至，鶯飛草長(zhǎng)，萬(wàn)物復(fù)蘇。隨著疫情防控工作的穩(wěn)步推進(jìn)，各行各業(yè)正陸續(xù)恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。疫情之下，以客車(chē)為運(yùn)營(yíng)主體的傳統(tǒng)公路客運(yùn)遭遇重創(chuàng)，但中國(guó)客車(chē)、客運(yùn)企業(yè)始終保持著“韌勁”，為大眾的平安出行與社會(huì)的和諧穩(wěn)定默默貢獻(xiàn)力量。廣東順德汽車(chē)運(yùn)輸集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)順德汽運(yùn)）就是客運(yùn)企業(yè)中的典型代表。

十五年的“兄弟情” 順德汽運(yùn)與蘇州金龍共成長(zhǎng)

2020年4月2日，89輛嶄新的蘇州金龍蔚藍(lán)純電公交車(chē)從蘇州園區(qū)出發(fā)，這是順德汽運(yùn)采購(gòu)的105輛海格新能源客車(chē)中的首批車(chē)輛，后續(xù)16輛將于4月12日從蘇州開(kāi)赴順德。如此大手筆的批量采購(gòu)，順德汽運(yùn)是出于怎樣的考量呢？

順德汽運(yùn)前身于1982年成立，原是國(guó)有企業(yè)。2005年通過(guò)產(chǎn)權(quán)制度改革變?yōu)槊駹I(yíng)企業(yè)。經(jīng)過(guò)十余年發(fā)展壯大，公司現(xiàn)保有車(chē)輛1360余輛，員工2600余人。得益于科學(xué)管理與穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)，順德汽運(yùn)在廣東甚至整個(gè)華南客運(yùn)市場(chǎng)都占據(jù)自己的獨(dú)有市場(chǎng)份額。

“作為集團(tuán)性的公路運(yùn)輸企業(yè)，公司主營(yíng)業(yè)務(wù)包括公交，包車(chē)租賃和班線(xiàn)客運(yùn)等等。” 順德汽運(yùn)常務(wù)副總經(jīng)理、董事長(zhǎng)特別助理伍錦佳向記者介紹，公司業(yè)務(wù)范圍覆蓋廣東、江西、湖南等華南各省市，在順德本地公共交通市場(chǎng)占據(jù)了50%左右的份額?！?/p>

“公司保有的1360輛車(chē)當(dāng)中，公交車(chē)有1000多輛，另外300多輛是旅游包車(chē)和公路客運(yùn)班車(chē)。”伍錦佳表示，基于國(guó)家新能源公交推廣應(yīng)用戰(zhàn)略，廣東省要求2019年底公交公司陸續(xù)將老舊車(chē)型替換為新能源公交，2020年基本實(shí)現(xiàn)公交電動(dòng)化。結(jié)合公司業(yè)務(wù)需求與政府政策導(dǎo)向，公司做出了批量采購(gòu)新能源公交的決定。

“這次我們采購(gòu)的海格車(chē)型，有6米、8米、10米三款車(chē)型，一共105輛?！蔽殄\佳稱(chēng)，這批車(chē)輛將主要投放在順德區(qū)內(nèi)的公交線(xiàn)路運(yùn)營(yíng)。8米的KLQ6856和10米的KLQ6106都是“蔚藍(lán)”車(chē)型，以智能網(wǎng)聯(lián)、高顏值、高安全性為亮點(diǎn)，將投放在中心城區(qū)部分線(xiàn)路以及區(qū)內(nèi)跨鎮(zhèn)線(xiàn)路，6米的KLQ6650定位為微巴，車(chē)身小巧、調(diào)度靈活，將投放鎮(zhèn)村一級(jí)線(xiàn)路運(yùn)營(yíng)。

一次性大批量購(gòu)置新車(chē)，順德汽運(yùn)慎之又慎。伍錦佳介紹說(shuō)：“順德市政府一直致力于持續(xù)提升公共出行服務(wù)水平，為市民創(chuàng)造綠色高效的出行環(huán)境，提升市民的幸福感和獲得感。本次采購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)公開(kāi)招標(biāo)，蘇州金龍中標(biāo)了105輛純電動(dòng)客車(chē)。”

談起與蘇州金龍的合作，伍錦佳告訴記者：“公司與海格客車(chē)的合作淵源已久，記得在2005年開(kāi)始公司就采購(gòu)海格車(chē)了。十五年的實(shí)踐證明，海格客車(chē)的品質(zhì)與服務(wù)是值得信賴(lài)的，雙方在長(zhǎng)期的合作中已建立起互相信賴(lài)的合作友誼?！?/p>

“另外，海格客車(chē)的售后服務(wù)令我印象深刻，跟蹤及時(shí)，服務(wù)到位。車(chē)是運(yùn)營(yíng)工具，不可能保證無(wú)故障發(fā)生。出現(xiàn)問(wèn)題，勇于承擔(dān)并高效解決，這是特別值得稱(chēng)道的一點(diǎn)。”伍錦佳補(bǔ)充說(shuō)。

“公司第一批新能源車(chē)就是海格，除了新購(gòu)置的這批純電動(dòng)公交，我們此前也采購(gòu)過(guò)100多輛海格插電式公交。在這個(gè)過(guò)程中也能感受到海格產(chǎn)品與服務(wù)的不斷完善?！蔽殄\佳笑著說(shuō)，十五年業(yè)務(wù)往來(lái)，順德汽運(yùn)與蘇州金龍?jiān)缫巡皇呛?jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，而是合作共贏的好戰(zhàn)友、好伙伴。

疫情防控責(zé)任重 探索業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型“新思路”

春節(jié)假期，本應(yīng)是旅游客運(yùn)的黃金時(shí)期，但“顆粒無(wú)收”卻是不少客運(yùn)企業(yè)2020年春節(jié)的真實(shí)寫(xiě)照。疫情尚未完全結(jié)束，現(xiàn)在總結(jié)疫情對(duì)客運(yùn)流量影響仍為時(shí)尚早，但盡可能地提高企業(yè)的防疫與服務(wù)水平，盡可能地減少損失是時(shí)下道路客運(yùn)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

“這次疫情的發(fā)生，對(duì)我們客運(yùn)企業(yè)可以說(shuō)是很沉重的打擊。”談及疫情，伍錦佳坦言：“到目前為止，公司班車(chē)業(yè)務(wù)大約只恢復(fù)了20%-30%，整個(gè)客流量大幅下降，形勢(shì)可以說(shuō)非常嚴(yán)峻。公交業(yè)務(wù)雖然客流量同樣大幅減少，但線(xiàn)路基本恢復(fù)運(yùn)營(yíng)，一方面是因?yàn)楣皇敲裆こ?，需要保障市民的正常出行。又一方面是政府的大力支持，?010年開(kāi)始，順德區(qū)采取公共交通共同體(Trafficommunity，簡(jiǎn)稱(chēng)TC)，在明確公交線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)權(quán)全部歸屬政府所有的前提下，政府以簽訂合同及考核兌現(xiàn)的形式向運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買(mǎi)公交服務(wù)。這種模式為我們提供了保障和支持，讓我們更專(zhuān)注于提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量?！?/p>

疫情之下，如何確保工作正常開(kāi)展?這對(duì)于所有道路客運(yùn)企業(yè)都是共性問(wèn)題。

伍錦佳表示：“針對(duì)疫情防控，國(guó)家各行各業(yè)，從上到下都在動(dòng)員，我們按照國(guó)家規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。特別是公交客運(yùn)行業(yè)，每天面對(duì)的乘客多、來(lái)源廣，公司嚴(yán)格規(guī)范駕駛員駕駛行為和衛(wèi)生防范制度，要求駕駛員上車(chē)前測(cè)溫、佩戴口罩，發(fā)車(chē)前對(duì)車(chē)輛進(jìn)行全面消殺，并對(duì)乘車(chē)人員做好上車(chē)是否佩戴口罩的檢查，宣導(dǎo)乘客安全健康出行等等，承擔(dān)公交服務(wù)行業(yè)與集團(tuán)企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

“受疫情和整個(gè)行業(yè)客源萎縮影響，公司經(jīng)營(yíng)形勢(shì)比較嚴(yán)峻，目前公司正在積極探索業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的‘新思路’，期望通過(guò)拓展新的業(yè)務(wù)模式實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。”伍錦佳表示，車(chē)型結(jié)構(gòu)調(diào)整則是首當(dāng)其沖的，比如車(chē)輛的“大改小”。公司的組織結(jié)構(gòu)也會(huì)相應(yīng)調(diào)整適應(yīng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，并有計(jì)劃拓展定制巴士、網(wǎng)約車(chē)、駕駛員培訓(xùn)學(xué)校、貨運(yùn)等方面的業(yè)務(wù)。