老板司機(jī)親自上陣 杭州外事為何成為宇通真愛粉
第一商用車網(wǎng) 許亞洲
隨著旅游業(yè)的興旺，與其相關(guān)的各種服務(wù)產(chǎn)業(yè)日益繁榮。作為旅游出行的重要交通工具，旅游大巴的質(zhì)量很大程度上體現(xiàn)了旅游服務(wù)的整體質(zhì)量。對(duì)旅游公司來說，選擇一輛好的大巴車更是格外重要。
在近日舉行的第一屆杭州市宇通杯（以下簡(jiǎn)稱宇通杯）道路運(yùn)輸旅游行業(yè)駕駛員節(jié)油競(jìng)賽上，第一商用車網(wǎng)記者采訪了杭州外事旅游汽車集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱杭州外事）副總經(jīng)理王吉和司機(jī)胡恒全。雖然身處不同的崗位，兩位被采訪者卻有著相似的愛好和共同的追求，宇通客車也成為架起兩人默契的橋梁。
抓住G20后好時(shí)節(jié) 用宇通迎接各地游客
據(jù)介紹，杭州外事以杭州市當(dāng)?shù)氐牡缆仿糜慰瓦\(yùn)業(yè)務(wù)為主，包括旅游包車和上下班通勤接送兩大業(yè)務(wù)板塊?！奥糜未蟀秃屯ㄇ谲囕v的地域局限性比較大，目前我們公司的業(yè)務(wù)還是以杭州市內(nèi)為主，大多數(shù)在200—300公里之間，有時(shí)也會(huì)承接杭州到外地的游客，不過一般不會(huì)出省?！?/p>
王吉告訴記者，杭州外事目前有100輛的旅游大巴，其中宇通客車占比約30%，主要為9米和12米兩種車型?！叭ツ晡覀円淮涡圆少?gòu)了15輛宇通客車，今年本來也有采購(gòu)計(jì)劃，但由于之前G20峰會(huì)的影響有所推遲，現(xiàn)在已經(jīng)開始跟杭州當(dāng)?shù)氐匿N售經(jīng)理溝通，還會(huì)繼續(xù)選擇9米和12米兩種車型。宇通客車的優(yōu)勢(shì)有三個(gè)方面，首先是車輛做工精細(xì)；其次，穩(wěn)定性較好，故障率低；第三，總體比其他品牌車型要省油，節(jié)油效果不錯(cuò)?！?/p>
談到杭州地區(qū)的旅游客運(yùn)現(xiàn)狀，王吉表示，杭州舉辦G20峰會(huì)之后帶來了大量的游客，也有不少會(huì)議選擇在杭州召開。這對(duì)杭州旅游客運(yùn)市場(chǎng)帶來了顯著的提升，杭州旅游業(yè)也越來越受到社會(huì)的重視。最直接的表現(xiàn)就是游客的增加，這也直接導(dǎo)致對(duì)旅游大巴需求的增長(zhǎng)，杭州外事車輛的使用率比之前有20%左右的提升。
“G20召開之后，杭州駕駛員的整體服務(wù)質(zhì)量有了很大提高，而且我們公司還參與到G20峰會(huì)的核心圈保障，這些駕駛員經(jīng)過鍛煉，無論個(gè)人素質(zhì)還是服務(wù)質(zhì)量都有所提高?！蓖跫a(bǔ)充說道，“G20峰會(huì)期間，我們公司大約有40輛客車投入到服務(wù)保障中?！?/p>
開大巴24年 一年就被宇通征服
不同于其他節(jié)油賽事只有駕駛員參加比賽，在本次宇通杯的賽場(chǎng)上，記者發(fā)現(xiàn)，包括王吉和胡恒全在內(nèi)的多位杭州外事工作人員都來到比賽現(xiàn)場(chǎng)，他們中既有像王吉這樣的管理者，也有胡恒全這樣的一線司機(jī)。比賽過程他們也是全程關(guān)注，既為自家選手加油打氣，同時(shí)也時(shí)刻關(guān)注其他選手的比賽情況。
“對(duì)我們這種行業(yè)來說，服務(wù)質(zhì)量和安全是兩大生命線，缺一不可。就提升服務(wù)質(zhì)量來說，首先要注意車容車貌，車輛的整齊衛(wèi)生和乘坐舒適性；還有就是駕駛員的服務(wù)質(zhì)量、禮儀態(tài)度，以及行車過程中的駕駛技術(shù)。這次我們多派了幾個(gè)人過來，就是為了通過比賽向其他公司多學(xué)習(xí)，既提高駕駛水平，也提升服務(wù)質(zhì)量?！蓖跫@樣告訴記者。
如果說，王吉是從公司角度考量宇通客車，那么，胡恒全則是從駕駛者的身份去評(píng)測(cè)這個(gè)“老伙計(jì)”的性能。
今年46歲的胡恒全，已經(jīng)有26年的駕齡，其中24年時(shí)間都在開客車?！拔覀児救ツ曩?gòu)買了15輛宇通客車，從那時(shí)起我才正式開宇通車，到現(xiàn)在也不過1年多的時(shí)間?！彪m然接觸時(shí)間不長(zhǎng)，但胡恒全卻被這輛“新歡”深深折服，并在日常的接觸中總結(jié)出宇通客車的幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。
首先，在胡恒全看來，宇通客車的穩(wěn)定性較好?！败嚿碜灾匾绕渌放浦匾稽c(diǎn)，這樣開起來才不會(huì)發(fā)飄，穩(wěn)定性更好一些?？赡茏呤袃?nèi)路線的時(shí)候體現(xiàn)不出來，但在跑長(zhǎng)途的時(shí)候就很有優(yōu)勢(shì)?！?/p>
其次是車輛整體的舒適性?！拔议_了20多年車，對(duì)客車品牌的總體性能也有些了解。國(guó)產(chǎn)車幾乎不會(huì)出什么大問題，但有一個(gè)通病就是容易出小毛病，在細(xì)節(jié)問題上重視不夠，雖然不會(huì)影響車的整體性能，但開車的人還是會(huì)有所感覺。不過，宇通客車在細(xì)節(jié)問題上處理的非常好，我開了一年多時(shí)間，還沒出過問題，這是我此前沒有想到的?！?/p>
老總和駕駛員都成為宇通的“真愛粉”，杭州外事對(duì)宇通的認(rèn)可，還真不是一般人能比的！
