發(fā)力新能源客車 海格“綠管家”助客戶用車無憂

 

在國家之手的強(qiáng)力推動下，2014年新能源汽車呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長，全年累計銷售新能源汽車74763輛，比上年增長3.2倍。在此大環(huán)境下，新能源客車市場毫不示弱，全年累計銷量1.5萬輛以上，占大客車總銷量的20%左右。

 

而毫無懸念的是，2015年仍將是新能源汽車火熱的一年。最近，有專家甚至做出了2015年中國新能源汽車產(chǎn)銷量將達(dá)到20萬輛以上的大膽判斷。具體到客車，預(yù)測目標(biāo)聚焦在3.5萬輛。而這一數(shù)值，足以讓正遭遇公路和旅游客車市場窘境的客車企業(yè)摩拳擦掌行動起來。

 

 

春節(jié)剛過，海格新能源客車已在全國多個城市試運(yùn)營。2014年，蘇州金龍在新能源客車上斬獲頗豐，全年累計銷售新能源客車2115輛，銷售額達(dá)20億元，占其百億業(yè)績的20%，行業(yè)排名居前。2015年，蘇州金龍依然把新能源作為重中之重，強(qiáng)勢發(fā)力新能源客車。

 

但是，與其他汽車企業(yè)一樣，蘇州金龍同樣要面對一個行業(yè)性的共性問題——如何解決用戶在新能源特別是純電動應(yīng)用過程中的諸多顧慮。

 

工信部去年11月發(fā)布了《新能源汽車推廣應(yīng)用示范城市（群）新能源汽車推廣應(yīng)用情況公示》（簡稱《公示》），《公示》顯示：近20個省市完成比例低于申報目標(biāo)的10%。很顯然，面對新能源這一新興事物，以及應(yīng)用過程中的諸如充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、補(bǔ)貼等諸多問題前，許多用戶持觀望態(tài)度。

 

 

蘋果教父喬布斯有句名言：“沒人關(guān)心你的產(chǎn)品或服務(wù)，他們只關(guān)心你的產(chǎn)品或服務(wù)如何改善他們的生活。”盡管純電動客車運(yùn)輸旅客的功能屬性沒有變，但用戶購車后的價值鏈卻發(fā)生了變化。

 

在用戶對純電動客車心存忌憚，消除用戶對純電動客車的疑慮，突顯用戶價值體驗就成為市場推動能否成功的關(guān)鍵?；诖耍K州金龍推出了與傳統(tǒng)客車不同的用戶價值方案——“綠管家”純電動無憂解決方案。

 

蘇州金龍品牌管理部部長王新亮表示：“綠管家”方案的推出，旨在充分利用和配置一切政策及有效資源，最大化的提高用戶的商業(yè)價值。為此，該方案的立足點不是產(chǎn)品本身能帶給用戶多少價值，而是將如何為用戶提供更多的全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)放在了最重要的位置，簡單地說，我們的方案就是要解決產(chǎn)品的安全誰來管、充電的事情誰來管、續(xù)駛里程夠不夠、運(yùn)營中出了問題誰來管的問題，打消用戶從買車到使用，再到保修以及增值等環(huán)節(jié)的顧慮。讓用戶購買海格純電動客車能購車無憂、運(yùn)營無憂、服務(wù)無憂。

 

據(jù)介紹，“綠管家”整體解決方案包括三個方面，一是海格純電動客車充分關(guān)注產(chǎn)品的安全性、續(xù)駛里程等問題，并提供充換電配套方案，協(xié)助補(bǔ)貼申領(lǐng)以及購車金融支持等四個方面，幫助客戶解除購車疑慮，真正讓客戶購車無憂。二是充分利用海格G-BOS智慧運(yùn)營系統(tǒng)支持，建立純電動客車智能監(jiān)控平臺，智能調(diào)度客車的充電；這一平臺可以自動通知車輛充電，并分配車輛在就近的或有位置的充電站充電，讓客戶足不出戶掌控車輛的運(yùn)行位置與實時電量。更可實時監(jiān)控運(yùn)營車輛的所在位置、運(yùn)行線路、電池狀態(tài)、電機(jī)狀態(tài)等所有運(yùn)行狀態(tài)，實現(xiàn)純電動車運(yùn)營的智能化管理，助力企業(yè)管理水平及工作效率的全面提升。同時，監(jiān)控平臺亦可滿足政府監(jiān)控需求。不僅如此，面對用戶對電池的疑慮，海格客車提供快充、慢充、充電+補(bǔ)電、換電等多種模式；讓用戶的運(yùn)營無憂無慮。三是在“綠管家”的監(jiān)督下，從車輛培訓(xùn)、車輛體檢、車輛救援，到車輛維保，以一對一的培訓(xùn)，點對點的服務(wù)，讓純電動車的維保像傳統(tǒng)車一樣便捷，讓用戶對海格純電動客車的服務(wù)無憂。具體地說，海格純電動客車系統(tǒng)的解決方案就是讓用戶享受購車無憂、運(yùn)營無憂、服務(wù)無憂。

 

實際上，蘇州金龍之所以向用戶提供“綠管家”純電動無憂解決方案，源于16年精湛的客車制造經(jīng)驗、源于銷售超過20萬輛的規(guī)模技術(shù)積累、源于長期對新能源客車研發(fā)的不懈努力。

 

王新亮說：經(jīng)過十多年的技術(shù)研發(fā)，海格純電動客車性能可靠穩(wěn)定，續(xù)駛里程可達(dá)100-400公里，百公里耗電成本低于普通柴油車燃料成本的1/3。截至目前，海格新能源客車市場保有量已突破5000輛，主要系統(tǒng)實現(xiàn)了100萬公里可靠性驗證，產(chǎn)品服務(wù)范圍覆蓋廣州、天津、昆明、海口、南京、蘇州、常州、南通等大中型城市。