零故障實(shí)至名歸 歐輝服務(wù)APEC彰顯實(shí)力

 

2014年11月5日至11日，舉世矚目的APEC峰會(huì)在北京懷柔隆重舉辦并圓滿閉幕。時(shí)隔十三年，中國(guó)再度成為2014年APEC峰會(huì)全年會(huì)議的東道主，充分展現(xiàn)了其在全球經(jīng)濟(jì)格局中的重要地位和影響力。

 

在APEC峰會(huì)這一融匯多方力量和智慧的頂尖舞臺(tái)上，福田汽車一家獨(dú)攬APEC保障用車半壁江山，承擔(dān)起70%的人員運(yùn)輸工作，以最強(qiáng)陣容打造APEC會(huì)議保障用車的福田方陣。其中福田歐輝更攜113輛城間客車護(hù)航APEC會(huì)議，以高水準(zhǔn)、零故障的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，出色地完成APEC期間服務(wù)與保障工作，用金牌實(shí)力再次彰顯民族品牌的不凡魅力。

 

 

用心打造全價(jià)值鏈 零故障率彰顯國(guó)際品質(zhì)

 

隨著企業(yè)不斷發(fā)展壯大，福田歐輝客車早已成為國(guó)內(nèi)外重大會(huì)議賽事的“主角”。從2008年零排放、零污染的燃料電池客車，圓滿服務(wù)北京奧運(yùn)專線并榮膺北京2008奧運(yùn)會(huì)新能源示范運(yùn)行車輛，到先后服務(wù)國(guó)慶60周年、黨的十八大會(huì)議、全國(guó)兩會(huì)等重要場(chǎng)合。越來越多的國(guó)家、國(guó)際級(jí)賽事、活動(dòng)紛紛將福田歐輝客車作為首選。此次福田歐輝客車以零故障率順利完成了APEC期間的服務(wù)與保障工作，再次印證歐輝客車的高品質(zhì)價(jià)值。

 

 

為了更好地以高質(zhì)量、高要求生產(chǎn)完成APEC會(huì)議服務(wù)用車，福田歐輝客車從技術(shù)、采購(gòu)、生產(chǎn)、質(zhì)量等環(huán)節(jié)層層把關(guān)。在零部件質(zhì)量控制方面，福田歐輝客車從高端供應(yīng)商體系中采購(gòu)，確保其零部件的可靠性，并安排專業(yè)人員到場(chǎng)對(duì)零部件質(zhì)量進(jìn)行審核；通過制定APEC會(huì)議用車零部件進(jìn)貨檢驗(yàn)控制方案，要求供應(yīng)商提供全數(shù)尺寸自檢報(bào)告，性能測(cè)試等報(bào)告，并在零部件上加貼“APEC會(huì)議專用零部件”標(biāo)識(shí)。在過程質(zhì)量控制上，制定APEC會(huì)議用車訂單過程檢驗(yàn)激勵(lì)制度，實(shí)施首臺(tái)各工序評(píng)審，明確樣車標(biāo)準(zhǔn)，將一切可能存在問題拒之門外。制定整車質(zhì)量控制方案，路試?yán)锍桃笳{(diào)試車間100公里,終檢100公里，每輛車要保留完整的調(diào)試記錄卡，并組織樣車實(shí)物質(zhì)量評(píng)審。

 

這是一條名副其實(shí)的“黃金鏈”，鏈合的是這個(gè)行業(yè)中最優(yōu)質(zhì)的核心資源。創(chuàng)新技術(shù)與精益制造的匹配互動(dòng)，成就了福田歐輝客車以零故障服務(wù)APEC的三款精品客車：BJ6802系列豪華城間客車獨(dú)有的4D防護(hù)車身技術(shù)成就其全承載市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)最完善產(chǎn)品的美譽(yù)，e-AIR發(fā)動(dòng)機(jī)智能冷卻系統(tǒng)及優(yōu)質(zhì)核心動(dòng)力等完美匹配，打造多重節(jié)油、性能穩(wěn)定、舒適豪華、動(dòng)力強(qiáng)勁的極致客車。BJ6113系列豪華城間客車，采用國(guó)際一流的高性能環(huán)保密封降噪材料，創(chuàng)建的雙層隔音墻（D8NW）技術(shù)，保證了最佳隔音效果。BJ6129全承載系列豪華城間客車專利造型設(shè)計(jì)，安全耐用。采用福田歐輝自主研發(fā)桁架式全承載結(jié)構(gòu)車身、e-AIR發(fā)動(dòng)機(jī)智能冷卻系統(tǒng)，整車油耗可降低5%～8%，先進(jìn)的i-POWER動(dòng)力適況匹配技術(shù)，真正滿足“強(qiáng)動(dòng)力、低油耗”的營(yíng)運(yùn)需求，有著“公路節(jié)能王”的美譽(yù)。

 

 

全程無憂24小時(shí)堅(jiān)守 保姆式服務(wù)閃耀APEC

 

福田汽車“全程關(guān)愛、一路無憂”服務(wù)在業(yè)內(nèi)廣受好評(píng)，擁有國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的呼叫中心，全天24小時(shí)值守，5000余家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)，能夠有效確保服務(wù)的及時(shí)性。此次APEC會(huì)議，福田汽車就以其強(qiáng)大的服務(wù)保障系統(tǒng)提供了全方位的支持，包括總計(jì)約18項(xiàng)的服務(wù)保障項(xiàng)目：指定服務(wù)站、服務(wù)車的準(zhǔn)備、配件保障、維修設(shè)備人員的準(zhǔn)備、車輛入庫(kù)前PDI檢查、培訓(xùn)、備用車保障、服務(wù)救援演練、信息反饋機(jī)制、夜間檢查、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)等，共百余人投入APEC服務(wù)保障工作。在APEC會(huì)議車輛服務(wù)保障的全周期內(nèi)，包含歐輝客車在內(nèi)的福田汽車APEC專屬服務(wù)保障大軍奔赴戰(zhàn)場(chǎng)，全面展開了“全天堅(jiān)守 分秒必爭(zhēng)”的服務(wù)保障任務(wù)。

 

福田歐輝客車服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)的工作人員介紹說：“早在APEC會(huì)議前期，福田歐輝客車服務(wù)保障工作小組就已成立,通過層層篩選、嚴(yán)苛選拔，能進(jìn)入服務(wù)保障小組的人員都是精兵強(qiáng)將。會(huì)議期間，服務(wù)保障小組根據(jù)執(zhí)行任務(wù)的車輛，針對(duì)檢查項(xiàng)目清單逐項(xiàng)對(duì)每輛歐輝客車的發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、制動(dòng)、轉(zhuǎn)向以及各功能件進(jìn)行確認(rèn)，以確保車輛出發(fā)前100%優(yōu)秀車況；活動(dòng)結(jié)束收車后，保障小組的工作人員會(huì)及時(shí)對(duì)車輛的狀況進(jìn)行檢查，由專人與駕駛員進(jìn)行面對(duì)面溝通，深入了解車輛全天的行駛情況，對(duì)駕駛員的問題進(jìn)行記錄并現(xiàn)場(chǎng)給出解答。APEC期間，經(jīng)常能看到福田歐輝客車服務(wù)保障工作小組成員工作到凌晨，足以看出福田歐輝客車服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)的責(zé)任與態(tài)度?！?/FONT>

 

從APEC會(huì)議主戰(zhàn)場(chǎng)懷柔雁棲湖到國(guó)家（際）會(huì)議中心，再到28家APEC與會(huì)人員下榻酒店，服務(wù)保障小組人員為確保福田歐輝客車的“零故障”運(yùn)行，皆以“保姆”式服務(wù)24小時(shí)全天候待命。

 

 

在長(zhǎng)達(dá)2個(gè)月的APEC通勤保障與服務(wù)保障當(dāng)中，福田歐輝客車的產(chǎn)品及服務(wù)給很多國(guó)際乘客留下了深刻的印象，并獲得組委會(huì)及國(guó)際乘客的一致好評(píng)，“中國(guó)智造”更是盛名遠(yuǎn)揚(yáng)。

 

福田歐輝客車投身新能源客車領(lǐng)域已有十余年，無論是技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)能力還是運(yùn)營(yíng)實(shí)力都代表著行業(yè)的領(lǐng)先水平，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，福田歐輝客車依托強(qiáng)大的技術(shù)儲(chǔ)備和戰(zhàn)略眼光，用精益制造夯實(shí)了品質(zhì)基礎(chǔ)，走在了拓展新能源客車領(lǐng)域的前沿：突破挑戰(zhàn)，通過國(guó)內(nèi)外重大會(huì)議、賽事印證品質(zhì)實(shí)力；內(nèi)外兼修，滿足APEC官方用車“高品牌力、高產(chǎn)品力”的雙重高門檻要求，自此，福田歐輝客車交出的零故障答卷實(shí)至名歸。