用品質(zhì)說(shuō)話 海格客車連續(xù)五年服務(wù)兩會(huì)

 

全國(guó)兩會(huì)期間，民航、鐵路、公交甚至是圖書館、氣象局、郵政局……許多很難在腦海里與兩會(huì)關(guān)聯(lián)在一起的部門，都深度參與到了兩會(huì)保障服務(wù)的隊(duì)伍之中，站在國(guó)家大局的高度，不惜成本地確保兩會(huì)順利進(jìn)行，甚至對(duì)于一些企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠參與到服務(wù)兩會(huì)的隊(duì)伍中已經(jīng)成為了一種榮耀。

 

服務(wù)“兩會(huì)”的第五個(gè)年頭

 

在兩會(huì)服務(wù)的隊(duì)伍中，有一部分卻是重中之重的，那就是每天接送代表們往返駐地和會(huì)場(chǎng)的通勤車隊(duì)，作為參會(huì)代表們重要的工具之一，每一臺(tái)大客車甚至是客車生產(chǎn)廠家都經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的篩選，而海格車隊(duì)則一服務(wù)就是五年。

 

今年是海格服務(wù)“兩會(huì)”的第五個(gè)年頭，海格再一次承載了與會(huì)代表們安全到會(huì)的重大責(zé)任。作為國(guó)內(nèi)最高規(guī)格的會(huì)議，能夠入選“兩會(huì)”必須要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選，從車輛的外觀、內(nèi)飾、燈光到發(fā)動(dòng)機(jī)、懸架、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、安全性、舒適性等，要求都非常嚴(yán)苛。相比這些細(xì)節(jié)來(lái)說(shuō)，安全永遠(yuǎn)是兩會(huì)服務(wù)保障工作中的頭等大事，不過(guò)五年的服務(wù)保障經(jīng)驗(yàn)讓海格客車早就深諳其道，從制造安全客車到引導(dǎo)客戶安全用車，海格客車的安全標(biāo)準(zhǔn)不斷提升。

 

2014年3月11日，距離2014年全國(guó)兩會(huì)結(jié)束還有兩天的時(shí)間。記者撥通了海格客車兩會(huì)服務(wù)車隊(duì)的負(fù)責(zé)人仵明的電話，仵明介紹說(shuō)：“今年的兩會(huì)用車，還是延續(xù)海格以往的成熟車型，分別是KLQ6898Q和KLQ6125。這是因?yàn)?，這兩款海格客車連續(xù)四年在兩會(huì)服務(wù)保障過(guò)程中的‘零故障’表現(xiàn)，讓相關(guān)單位用著踏實(shí)放心?！薄爱?dāng)然，海格客車憑借安全可靠的品質(zhì)也得到了“兩會(huì)”代表們的最大認(rèn)可。”仵明補(bǔ)充道。

 

安全第一，服務(wù)第二

 

“安全第一、服務(wù)第二”仵明如此概括兩會(huì)的用車接待工作。 　

 

仵明介紹，如果某一個(gè)車型被列為兩會(huì)用車，一般在前一年的12月底，就會(huì)接到通知。之后，仵明和他的團(tuán)隊(duì)年前開始制定服務(wù)方案，全力配合兩家兩會(huì)用車調(diào)度單位首汽、北汽公司車輛管理人員、服務(wù)人員，共同對(duì)使用的車輛進(jìn)行全面的檢查，并在2013年2月底前完成所有車輛的體檢工作。

 

“延續(xù)以往經(jīng)驗(yàn)，開會(huì)期間，我們的車輛保障繼續(xù)分為外圍和內(nèi)圍，內(nèi)圍的保障由北汽修理廠負(fù)責(zé)，外圍則由我們負(fù)責(zé)，服務(wù)期間我們3名服務(wù)人員隨時(shí)跟車。按正常時(shí)間，駐地8:05分發(fā)車，我們都6點(diǎn)就要到達(dá)駐地，在開會(huì)時(shí)，我們?cè)跁?huì)場(chǎng)周邊等待。因?yàn)閷儆凇鈬?，我們不能進(jìn)入天安門廣場(chǎng)，也不能‘尾隨’代表及委員們的車隊(duì)一同前行，只能在一旁保駕護(hù)航，但是我們與首汽和北汽隨時(shí)都在聯(lián)絡(luò)溝通，保障服務(wù)用車的安全。” 仵明對(duì)記者表示。

 

此外，為了保證“兩會(huì)”服務(wù)用車的萬(wàn)無(wú)一失，仵明和他的團(tuán)隊(duì)針對(duì)一些可能出現(xiàn)的問(wèn)題制定了多個(gè)緊急預(yù)案，要求駕駛員駕駛時(shí)注意天氣、路面、道路兩邊狀況，服務(wù)保障體系全天候處于待命狀態(tài)中，實(shí)時(shí)跟蹤，確保每一臺(tái)服務(wù)車輛都安全運(yùn)行。

 

大型活動(dòng)展現(xiàn)海格品質(zhì)

 

每年服務(wù)“兩會(huì)”的日子，都是仵明最為緊張和忙碌的時(shí)候，同時(shí)也是他最為難忘的日子，這期間他們的服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)每天都為“兩會(huì)”奔波忙碌著，盡管保障任務(wù)艱巨，服務(wù)工作辛苦，但是他的內(nèi)心充滿了驕傲和自豪?！翱粗８窨蛙嚸刻鞂⑷珖?guó)各地的代表們安全運(yùn)送到會(huì)場(chǎng)，那種心情是無(wú)法用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)的”，仵明有些激動(dòng)地告訴記者。

 

作為我國(guó)客車一線陣營(yíng)的知名品牌，海格客車不僅經(jīng)連續(xù)多年成功服務(wù)全國(guó)兩會(huì)，而且還在國(guó)際國(guó)內(nèi)重大賽事活動(dòng)中也有出色表現(xiàn)，多哈亞運(yùn)會(huì)、北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)等大型活動(dòng)中，我們都很容易看到一輛輛海格客車忙碌的身影……

 

從兩會(huì)服務(wù)保障工作中的出色表現(xiàn)，不難預(yù)見(jiàn)，在未來(lái)各種國(guó)內(nèi)外大型活動(dòng)中，海格客車優(yōu)秀的品質(zhì)和出色的服務(wù)必將演繹新的精彩。