宇通客車24小時貼心服務保障亞青會暢行

 

8月16日-24日，舉世矚目的第二屆亞洲青年運動會在南京奧林匹克體育中心體育館盛大舉行，共有45個亞洲國家和地區(qū)代表隊的2300余名運動員參加15個比賽大項，118個小項的爭奪。作為國內(nèi)客車領導品牌，宇通客車共有146臺車直接參與了此次亞青會交通運輸服務工作。

 

宇通服務車隊駛向開幕式現(xiàn)場

 

據(jù)了解，在這些車輛中，70臺ZK6122HNQ1服務車輛專門用于接送裁判員、運動員進出各個比賽場館，76臺ZK6125HNG2公交車則承擔了亞青村內(nèi)外圍工作人員的接送任務。這兩款車型都是宇通經(jīng)典車型，外觀時尚大氣，內(nèi)部裝飾豪華，集安全性、環(huán)保性、舒適性和美觀性為一體，能夠滿足亞青會對于接送車輛的嚴格要求。

 

宇通服務車輛列隊待發(fā)

 

為保障所有宇通車輛在亞青會期間安全順利運營，宇通未雨綢繆，在亞青會開幕之前就對在南京運行的450臺宇通車輛進行了全面的安全檢查，保證每臺車輛都處于良好的運行工況，并結(jié)合亞青會期間的實際用車情況，以“精彩亞青，服務貼心”為主題，精心制訂了一套以現(xiàn)場服務和配件服務為主體的保障方案，確保服務保障團隊在接到服務需求信息后，10分鐘內(nèi)響應服務需求，一般故障30分鐘內(nèi)解決，緊急救援30分鐘內(nèi)到達服務現(xiàn)場。

 

在人員配備上，宇通派出了20人組成的專業(yè)服務保障團隊服務此次亞青會，其中不僅包含電器工程師、發(fā)動機工程師、底盤工程師等來自宇通的技術(shù)人士，也包括來空調(diào)、氣瓶、發(fā)動機等相關(guān)配套廠家的維保人員及服務站人員，規(guī)定所有人員全天24小時必須保持手機開通，現(xiàn)場隨時待命。而在亞青會場館的外圍，宇通也派出了服務人員、車間跟車人員及服務站駐點服務于市內(nèi)公交車輛，確保南京市內(nèi)宇通車輛的正常安全運營。而且宇通在新車進入南京市場后對所有駕駛員近300人分批針對車輛的安全操作及注意事項進行了詳細的培訓，規(guī)范司機駕駛行為，減少車輛因司機駕駛失誤而引發(fā)故障的情況。宇通推出的這些前期措施在交通上極大地保障了南京亞青會的順利舉行。

 

在16日亞青會開幕式當天，宇通售后人員從凌晨4點鐘便開始對亞青村內(nèi)的81臺車的發(fā)動機皮帶，燈光，空調(diào)，氣瓶及車輛的安全部位進行了全面的檢查，確保了所有開往亞青會開幕現(xiàn)場的宇通車全部順利發(fā)車。

 

亞青會期間，宇通售后服務人員以保障車輛暢行為目標，不僅實現(xiàn)每臺車責任到人，每天做好日常車輛排查、檢修的記錄和信息反饋，而且成立了三個現(xiàn)場應急服務小組，配備4臺服務車，以便能第一時間達到現(xiàn)場，快速解決問題。對于維修急需配件，宇通也是不惜一切代價加以保障，可以調(diào)動宇通公司及服務有關(guān)的所有資源支持亞青會車輛的配件供應，確保車輛萬無一失。

 

服務南京亞青會只是多年來宇通眾多服務保障工作的一個縮影，廣州亞運會、北京奧運會和上海世博會等重大活動的成功舉辦都離不開宇通服務人員在幕后的辛勤付出。而且自2005年起，宇通客車連續(xù)9年服務全國兩會，并連續(xù)九年以“零故障”踐行著對“兩會”的承諾。此次宇通也憑借可靠耐用的產(chǎn)品、快速響應的服務充分保障了亞青會的暢行無憂，體現(xiàn)了宇通“為客戶增值，讓客戶感動”的服務理念，為南京亞青會這場“青春盛會”的服務保障工作增添了最靚麗的色彩。