中通獲評(píng)“2012用戶最滿意商用車品牌”

 

2012年，受歐債危機(jī)的持續(xù)影響和蔓延，國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境不佳，整個(gè)商用車市場(chǎng)形勢(shì)不容樂觀，客車作為商用車的一個(gè)分支，整體也呈下滑趨勢(shì)。如此嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，中通客車卻呈現(xiàn)逆勢(shì)上揚(yáng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，“中通現(xiàn)象”頻閃登場(chǎng)：這一年，中通客車以高增速領(lǐng)跑行業(yè)，打破了行業(yè)“三龍一通”舊格局，成功跨入行業(yè)第一陣營；這一年，中通清潔能源客車、校車、新能源客車躋身行業(yè)前列；這一年，中通獲“亞洲品牌500強(qiáng)”的榮譽(yù)稱號(hào)……

 

活動(dòng)照片

 

一個(gè)又一個(gè)精彩的瞬間點(diǎn)亮了中通客車2012年發(fā)展的足跡，到底是什么成就了中通如此驕人的業(yè)績？是什么促成了中通快速發(fā)展的奇跡？來自Trucking, Commercial Motor等全球五大商用汽車雜志支持的《商用車界》給出了答案，那就是：用戶滿意！1月11日，商用車盛典在北京隆重舉行，中通一舉拿獲“2012用戶最滿意商用車品牌”獎(jiǎng)項(xiàng)。該評(píng)選活動(dòng)自2012年5月份正式啟動(dòng)，通過調(diào)研問卷及現(xiàn)場(chǎng)面談等方式，對(duì)全國所有省份和直轄市的重點(diǎn)用戶、媒體及乘客等相關(guān)人員提供的信息進(jìn)行綜合分析，從而全方位解析了中通客車跨越式發(fā)展的密碼。

 

探尋客戶深層次需求，做到超出用戶的期望

 

打造客戶真正需要的產(chǎn)品，是中通產(chǎn)品研發(fā)的基本定位。在中通，每一款產(chǎn)品由前期調(diào)研、過程設(shè)計(jì)到推向市場(chǎng)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都站在客戶的角度充分論證，怎樣讓客戶使用更方便性、更人性化，如何給客戶帶來最大的價(jià)值，貫穿于產(chǎn)品由開發(fā)及最終走向客戶甚至售后服務(wù)的每一個(gè)過程。

 

2012年3月，國家針對(duì)臥鋪車的行駛安全問題，出臺(tái)了禁止生產(chǎn)、銷售、注冊(cè)登記臥鋪客車的相關(guān)政策，但是該車型的乘客需求依然存在，用戶對(duì)新車型的需求非常著急。而中通早在2011年就發(fā)現(xiàn)了該問題，并研發(fā)成功了“世紀(jì)星”超長途專用車型，不僅解了客戶的燃眉之急，而且推動(dòng)了臥鋪客車轉(zhuǎn)型，開創(chuàng)了“安全在臥”新時(shí)代。

 

針對(duì)客戶對(duì)公交客車“低油耗、低排放、故障率低、容量大”的深層次需求，多年來，中通致力于新能源產(chǎn)品開發(fā)及細(xì)節(jié)完善，并且通過不斷技術(shù)創(chuàng)新，形成了獨(dú)特的節(jié)能優(yōu)勢(shì)，獲得客戶深層次的認(rèn)可。正是因?yàn)槌浞值男湃闻c認(rèn)可，濟(jì)南公交將300輛新能源客車訂單放心地交到中通手上，呼和浩特將50輛新能源訂單交給了中通，蚌埠63輛，臨沂40輛……

 

清潔能源車的客戶如此，校車的客戶也是如此，中通用過硬的產(chǎn)品，良好的服務(wù)贏得了客戶的尊重與信任。

 

為客戶更節(jié)能，中通一直在“加油”

 

燃油、人工、管理等運(yùn)營成本的持續(xù)提高，使客運(yùn)企業(yè)運(yùn)營壓力急劇加大。中通客車 秉承“打造中國節(jié)能與新能源客車第一品牌”的品牌理念，不斷加大技術(shù)創(chuàng)新力度，開發(fā)出了獨(dú)有的節(jié)能系統(tǒng)技術(shù)，利用多年的研發(fā)和積累中通客車不僅開發(fā)出了獨(dú)有的“5S節(jié)能系統(tǒng)”而且，不斷加大新技術(shù)的研發(fā)，將車身輕量化技術(shù)及底盤全承載技術(shù)應(yīng)用到節(jié)能技術(shù)中，更大程度上節(jié)省了車輛的油耗。不僅如此，在車輛智能化管理方面，中通客車與中國聯(lián)通聯(lián)合開發(fā)了“中聯(lián)智通”車輛智能管理系統(tǒng)，對(duì)車輛瞬時(shí)油耗進(jìn)行記錄監(jiān)測(cè)，尋找高油耗的原因，從而更好地降低車輛能耗?？蛻魧?duì)中通車的評(píng)價(jià)，不僅是“皮實(shí)”車，更是“節(jié)能”車。

 

2012年，中通歷時(shí)三個(gè)月，在全國范圍內(nèi)開展了“節(jié)能冠軍評(píng)選”活動(dòng)，活動(dòng)過程中，節(jié)能亮點(diǎn)頻頻出現(xiàn)。8米半的車型，百公司油耗僅為13升，引得客戶連連稱奇；12米的豪華大巴，更是中通為其“一年省一大筆錢”淮北的客戶明確表示，“無論何時(shí)買車都要首選中通！”

 

降成本，保品質(zhì)—中通用好客戶的每一分錢

 

“降成本、保品質(zhì)、增效益”，在中通不僅是一種口號(hào)，更是一種行動(dòng)的指引，潛移默化中已內(nèi)化為所有中通人的一種意識(shí)。降成本并不意味著偷工減料，而是減少甚至杜絕不必要的浪費(fèi)。車輛的成本不僅包括所用的鋼材、零部件，生產(chǎn)過程中用到的水、電等都是成本元素?！拔夜?jié)約一點(diǎn)，客戶就能享受到更多實(shí)惠?！背蔀槊恳晃恢型ㄈ丝陬^禪。

 

成本控制再嚴(yán)，追求高品質(zhì)的基調(diào)不能變。同樣的產(chǎn)品比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。全力打造“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”的產(chǎn)品，才使得各種優(yōu)質(zhì)訂單源源不斷地涌進(jìn)，才成就了2012中通客車發(fā)展的傳奇。

 

金杯銀杯，不如客戶的口碑。只有讓滿意了，企業(yè)才能有一個(gè)令人滿意的業(yè)績。正如《商用車界》給中通的頒獎(jiǎng)詞所說：“客戶想到的，中通做到了；客戶沒想到的，中通幫你想到了，也幫你做到了”。有了用戶的信任，中通的路肯定會(huì)越走越寬！