春運(yùn)大幕漸近 海格多管齊下保安全

 

隨著春節(jié)的腳步日益臨近，春運(yùn)正式拉開大幕。無論大雪紛飛或是濃霧彌漫，都阻擋不了每一位身在他鄉(xiāng)的游子，回家那期盼的心情和急促的腳步。

 

今年春運(yùn)從1月26日開始至3月6日結(jié)束，共計(jì)40天，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客34.07億。面對(duì)如此繁重的春運(yùn)任務(wù)，各家客運(yùn)企業(yè)充足備戰(zhàn)、嚴(yán)陣以待。以海格為代表的客車制造企業(yè)更是精心組織，將“保姆式服務(wù)”融入保障春運(yùn)安全的大潮中。

 

目前，海格已正式啟動(dòng)“貼心海格伴你行，安全相助”——2013春運(yùn)保障服務(wù)活動(dòng)。

 

海格代臥車

 

多管齊下保安全

 

春運(yùn)期間，冰凍、雨雪、大霧、大風(fēng)等惡劣天氣會(huì)對(duì)春運(yùn)造成不利影響，各種因素可能導(dǎo)致車輛的中途拋錨，同時(shí)由于春運(yùn)假期貨運(yùn)物流不暢、人員休假等原因也會(huì)造成配件供應(yīng)的滯后現(xiàn)象，導(dǎo)致車輛出現(xiàn)問題不能及時(shí)維修。為妥善應(yīng)對(duì)這些不可預(yù)見的問題，在總結(jié)多年春運(yùn)服務(wù)保障工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，海格完備春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案，充實(shí)各配件庫易損件供應(yīng)，落實(shí)各項(xiàng)措施，制定服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，成立“春運(yùn)應(yīng)急小組”，向社會(huì)公布各區(qū)域24小時(shí)應(yīng)急服務(wù)熱線，全力保障春運(yùn)期間海格客車的高效、安全運(yùn)輸。

 

海格G-BOS智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)裝車量突破30000，其安全護(hù)航功能受到眾多客運(yùn)企業(yè)的倚重。G-BOS已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)超速、急加速、急減速、疲勞駕駛、站外攬客等違法、違規(guī)行為給予警告，此外還能對(duì)所屬車輛進(jìn)行動(dòng)態(tài)化的看板式管理。結(jié)合春運(yùn)服務(wù)活動(dòng)，海格對(duì)已經(jīng)裝配G-BOS的所有客運(yùn)車輛，檢查G-BOS系統(tǒng)的工作可靠性，提高主動(dòng)安全性。

 

海格G-BOS智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)

 

目前海格服務(wù)工程師已奔赴全國(guó)各地，帶領(lǐng)各地服務(wù)站，走進(jìn)客運(yùn)企業(yè)，對(duì)所有將要投入春運(yùn)的海格客車進(jìn)行春運(yùn)前大檢查。只要是海格客運(yùn)車輛，不受出廠時(shí)間和車型的限制，都能享受免費(fèi)的車輛檢查和維護(hù)，涵蓋包括轉(zhuǎn)向、制動(dòng)等安全部件的體檢以及滅火器、安全錘等安全裝配的配備，重點(diǎn)檢查影響車輛安全的關(guān)鍵總成和配件；同時(shí)，提供車輛保養(yǎng)和運(yùn)營(yíng)的問題咨詢，切實(shí)保障車輛在春運(yùn)期間的安全無故障運(yùn)行。

 

多種形式送溫暖

 

同時(shí)，“海格送溫情暖風(fēng)服務(wù)活動(dòng)”還在持續(xù)進(jìn)行中。該活動(dòng)從去年11月份開始，海格服務(wù)工程師對(duì)各地的海格客車暖風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行免費(fèi)檢查、維護(hù)，在用戶集中地區(qū)、VIP客戶處開展與客戶零距離的技術(shù)咨詢、培訓(xùn)活動(dòng)，確保暖風(fēng)系統(tǒng)能正常使用，讓乘客切身體驗(yàn)到寒冬里的別樣溫暖。

 

通過手機(jī)報(bào)定期發(fā)送冬季車輛維護(hù)常識(shí)。今年冬季氣溫下降快，特別是東北、西北等嚴(yán)寒地區(qū)，惡劣的運(yùn)營(yíng)環(huán)境容易導(dǎo)致車輛拋錨，甚至?xí)l(fā)車輛安全事故。海格精心編輯手機(jī)報(bào)，把冬季客車的行車保養(yǎng)注意事項(xiàng)及時(shí)發(fā)送給客運(yùn)管理者、機(jī)務(wù)負(fù)責(zé)人和駕駛?cè)藛T，提醒檢查防凍液及潤(rùn)滑油，給貯氣筒排水，添加玻璃清洗液，為蓄電池保暖，配備防滑鏈等。

 

開展客戶走訪活動(dòng)。海格國(guó)內(nèi)服務(wù)區(qū)域共分9個(gè)大區(qū)，每個(gè)區(qū)域由一位營(yíng)銷副總帶隊(duì)，在春運(yùn)前對(duì)重點(diǎn)客運(yùn)企業(yè)、VIP客戶進(jìn)行春運(yùn)服務(wù)走訪活動(dòng)，重點(diǎn)檢查各區(qū)域春運(yùn)服務(wù)活動(dòng)執(zhí)行情況，了解客戶的需求。

 

提供專項(xiàng)增值培訓(xùn)。針對(duì)燃?xì)饪蛙囇杆僭鲩L(zhǎng)，以及新交通法規(guī)的實(shí)施，海格結(jié)合春運(yùn)安全為客戶組織多層面的培訓(xùn)。海格客戶服務(wù)部多位服務(wù)工程師目前已奮斗在湖南、廣東、上海、江蘇等地，應(yīng)客戶需求進(jìn)行巡回培訓(xùn)，這種走訪送培訓(xùn)的服務(wù)深受客戶歡迎。

 

回家，一個(gè)永恒的話題；春運(yùn)，每年一次對(duì)交通運(yùn)輸行業(yè)的“大考”。寒冬保養(yǎng)送溫暖，貼心海格伴你行。為了確保每一班客車都可以安全抵達(dá)，為了每一位坐上車的旅客都可以按時(shí)、順利到家——海格一路護(hù)航，用貼心和安全呵護(hù)每一位歸心似箭的游子。