黃海：全方位服務(wù) 保障LNG客車(chē)安全運(yùn)營(yíng)

 

隨著客車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，客車(chē)售后服務(wù)也被提到前所未有的高度，服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣已經(jīng)成為影響客戶(hù)購(gòu)車(chē)的重要因素。于黃?？蛙?chē)而言，伴隨著LNG客車(chē)大量投入市場(chǎng)，黃海的售后服務(wù)水平也正面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

 

由于LNG客車(chē)區(qū)別于傳統(tǒng)的柴油客車(chē)，在實(shí)際應(yīng)用中需要很多必備常識(shí)，這就需要對(duì)司機(jī)等操作人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，否則將會(huì)給用戶(hù)帶來(lái)不必要的損失。而黃?？蛙?chē)也在這一方面不斷探索，逐步完善從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)到技術(shù)培訓(xùn)體系的整體服務(wù)流程，并建立一套全方位、多層次的LNG客車(chē)售后服務(wù)體系。

 

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劉太勝工程師向公交司機(jī)講解LNG客車(chē)知識(shí)

 

近日，為保障丹東LNG公交客車(chē)正常上線，黃?？蛙?chē)針對(duì)LNG客車(chē)的特點(diǎn)及使用注意事項(xiàng)，面向丹東公交廣大公交司機(jī)進(jìn)行了為期4天的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。據(jù)了解，培訓(xùn)主要包括駕駛員操作注意事項(xiàng)、車(chē)輛緊急狀態(tài)下的處理方法、基本維修及LNG燃?xì)庀到y(tǒng)常識(shí)等內(nèi)容。黃海舉行LNG客車(chē)應(yīng)用培訓(xùn)的主要目的，是使用戶(hù)能夠最大限度的了解LNG客車(chē)的主要性能及注意事項(xiàng)，指導(dǎo)客車(chē)司機(jī)規(guī)范操作，讓黃海產(chǎn)品能夠更好的滿足客戶(hù)的需求，同時(shí)也使客戶(hù)達(dá)到最大的綜合經(jīng)濟(jì)效益。

 

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)受到了公交司機(jī)的廣泛認(rèn)可和積極響應(yīng)，并表示收益良多，對(duì)今后使用LNG客車(chē)有很大的幫助。同時(shí)，廣大公交司機(jī)也對(duì)這一新鮮事物有著強(qiáng)烈的好奇心和求知欲，積極學(xué)習(xí)了解LNG的相關(guān)特性等內(nèi)容，并與服務(wù)工程師積極探討LNG客車(chē)使用中的注意事項(xiàng)。

 

除了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)活動(dòng)外，黃?？蛙?chē)還向客戶(hù)發(fā)放了《LNG客車(chē)知識(shí)手冊(cè)》，便于客戶(hù)隨時(shí)查看LNG客車(chē)的使用及維護(hù)知識(shí)，指導(dǎo)用戶(hù)規(guī)范操作。據(jù)悉，黃海客車(chē)還將在丹東LNG公交正式上線前，再次舉行培訓(xùn)，以全方位保障車(chē)輛正常上線。