金旅：首汽服務(wù)兩會的客車“主力軍”

 

服務(wù)“兩會”對每家客車企業(yè)來說都是一種榮譽。而如果能夠連年服務(wù)兩會，更是一種莫大的榮譽，金旅就是這樣的榮譽企業(yè)。自1998年首次進入“兩會”用車陣營以來，今年已經(jīng)是金旅客車服務(wù)兩會的第14個年頭。

 

“一路風(fēng)雨兼程14載，金旅傾情鑄就品牌”，在過去的13年來，一次次被首汽集團委以重任的金旅客車，都圓滿地完成了兩會的交通服務(wù)保障工作，其出色的表現(xiàn)贏得了首汽集團、車隊隊長、駕駛員的一致好評，也鑄就了金旅兩會用車的金字品牌。

 

首汽印象：誠信和品質(zhì)成就今日榮譽

 

在每個首汽人心中，都忘不了這樣一個場景：兩會召開之際，每天早晚，承載著代表的首汽車隊蔚為壯觀地從長安街上駛過，從四面八方駛向莊嚴(yán)而神圣的人民大會堂，這一幕早已成為了首都年度最亮麗的風(fēng)景線。

 

而這份榮耀與金旅同在。翻開首汽集團寶貴的歷史資料，從1998年到2011年，一張張伴隨著首汽集團執(zhí)行兩會重要使命的金旅客車的照片盡收眼底。14年厚重的照片資料記載著金旅客車服務(wù)兩會的輝煌歷程。從最初的牽手合作，到現(xiàn)在首汽兩會用車隊伍的第一主力軍，一張張金旅車隊服務(wù)的照片透露著由衷的自豪與喜悅。

 

1998年，金旅考斯特憑借優(yōu)秀的產(chǎn)品表現(xiàn)力被首汽選定為“國賓車隊的專用車”，這是金旅首次上陣兩會。自此以后，金旅客車憑借著自身實力漸漸成為首汽兩會服務(wù)客車的第一主力軍。2009年，首汽兩會服務(wù)客車共162輛，其中金旅客車73輛，在各品牌服務(wù)車輛數(shù)量中居榜首。2010年，首汽出席兩會的大中型客車共169輛，84輛是金旅客車，占首汽所有服務(wù)客車的50%；2011年，首汽服務(wù)全國“兩會”客車共175輛，金旅客車計81輛，再次占據(jù)半壁江山，擔(dān)當(dāng)首汽兩會服務(wù)車隊的“第一主力軍”。

 

緣何金旅連年備受青睞？品牌，誠信和品質(zhì)。

 

多年的兩會采訪，每當(dāng)問及這個問題時，首汽集團副總經(jīng)理趙金俊，總會用一句簡單樸實的話概括著金旅客車留給首汽人最深的印象：“選車如選人。廈門金旅這個企業(yè)多年來穩(wěn)步發(fā)展，踏踏實實，一步一個腳印，造車中凝聚了企業(yè)精神，其中包括對市場的理解，對新技術(shù)的采用以及對客戶服務(wù)的認(rèn)識。在這些方面，金旅始終保持不變的誠信態(tài)度，這正是金旅品牌價值的體現(xiàn)，也是企業(yè)不斷贏得認(rèn)可的智慧。”

 

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金旅“開拓者”：天安門前最絢麗的風(fēng)景線

 

殊不知，“兩會”在服務(wù)用車和技術(shù)保障方面歷來都非常嚴(yán)格。在用車方面，無論是車輛的動力性、操控性、安全性、舒適性，還是外形和內(nèi)飾方面均要求很高。在服務(wù)方面，首汽集團更是制定了一套高標(biāo)準(zhǔn)，要求廠家達到一定的服務(wù)水平。在首汽看來，每一次的活動服務(wù)，都是對首汽集團品牌的培育。

 

換而之，對客車企業(yè)也一樣，如果硬要說首汽和金旅的第一次合作帶有那么一點“幸運”，那么之后的連續(xù)合作則彰顯了金旅客車的實力，正是金旅客車產(chǎn)品和服務(wù)長期積累的口碑成就了今日的榮譽。

 

隊長心聲：篤定從容的背后

 

在接受采訪中多次被電話打斷的張燕忠，是首汽集團的老隊長，也是這次人大代表重要駐點京西賓館的帶隊隊長。

 

對于他來說，兩會服務(wù)無小事，貴在用心和細(xì)心。雖然自己已經(jīng)擁有10多年的兩會服務(wù)經(jīng)驗，但責(zé)任重大，每個環(huán)節(jié)都不能疏忽大意。不過歷年任務(wù)雖然緊，但卻“忙而不亂”，篤定從容的背后得力于金旅客車的大力支持，2011年同樣不例外。
為保證執(zhí)行2011年“全國兩會”交通任務(wù)車輛的技術(shù)狀況完好，預(yù)防突發(fā)的機件事故發(fā)生，圓滿地完成“全國兩會”的交通任務(wù)，早在春節(jié)前，整個金旅客車服務(wù)保障團隊就在田其林經(jīng)理的帶領(lǐng)下，開始執(zhí)行“會前車檢——會上應(yīng)急服務(wù)——會前會上配件供應(yīng)”三級技術(shù)服務(wù)保障方案，針對各種可能的情況采取相應(yīng)的措施，將可能發(fā)生的故障消滅在萌芽中。

 

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從1月14日起，金旅就開始了會前兩輪的車輛排查工作。在1月14日-2月15日，金旅配合首汽，開始按照上會標(biāo)準(zhǔn)對車輛進行包括涉及安全、可靠的關(guān)鍵部件，比如發(fā)動機、底盤、轉(zhuǎn)向、制動、暖氣、車門、座椅、油電路等項目的逐車自檢自查。
2月9日-2月27日，金旅再次對上會車輛進行新一輪排檢，針對上會車型進行易損配件的儲備，并組織技術(shù)骨干成立應(yīng)急小組，確保后續(xù)保障工作。

 

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金旅考斯特系列客車承擔(dān)首汽集團服務(wù)“兩會”交通任務(wù)

 

兩會正式召開期間，金旅服務(wù)保障團隊設(shè)立四個應(yīng)急搶修小組，從各服務(wù)站抽調(diào)技術(shù)最好的技工和電工各一名，按照首汽集團的分配，駐點京西賓館、金臺飯店、國二招和萬壽莊賓館，嚴(yán)格執(zhí)行上會服務(wù)保障任務(wù)。田其林經(jīng)理表示，“為了提供最好的服務(wù)，我們派出專業(yè)的人員進行24小時跟蹤服務(wù)，并保持與司機的溝通，及時了解司機的車輛使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決?！?/FONT>

 

配件方面，金旅同樣不“馬虎”，會前組織人員全面統(tǒng)計服務(wù)兩會的產(chǎn)品型號，據(jù)此對北京中心庫、駐點庫的配件數(shù)量、結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布進行了合理化調(diào)整，針對相關(guān)車型及車輛常見故障儲備了相應(yīng)配件以備急需，同時保持與其他各大主機廠家溝通，協(xié)助解決各種突發(fā)狀況。

 

對于金旅的服務(wù)工作，張隊長表示，有他們在，就是保障?！岸嗄陙?，金旅客車的表現(xiàn)都沒有讓首汽失望。沒有任何車輛問題的產(chǎn)生，就是最直白的說明。他們工作做得很細(xì)，事前準(zhǔn)備比較充分，車輛檢查比較到位，跟工作人員和司機的溝通也很到位?！睆堦犻L補充道。

 

司機評價：金旅一年比一年好

 

14年，是一個數(shù)字，也是一段歷史。14年的延續(xù)，見證了金旅客車服務(wù)兩會的足跡，也證明了金旅的實力。提及這些變化，首汽集團上會司機張師傅很有感觸。至今已擁有30多年駕齡，深諳車輛理論和實戰(zhàn)技術(shù)的他，是在實踐中走出來的“用車專家”，他能夠根據(jù)車輛發(fā)出的聲響準(zhǔn)確判斷車輛狀況，甚至能夠自己改裝車輛小部件，改良車輛的節(jié)油等性能。

 

“與金旅客車最早結(jié)識在2000年，10多年下來，金旅客車也在不斷推出新的車型給首汽集團，我都有接觸。在每次試完新車后，給我最大感受就是一年比一年好！” 張師傅用簡單的言語表述了這些年來金旅客車給他留下的最大印象。其中，他印象最深的也是大家耳熟能詳?shù)慕?jīng)典車型XML6127金鳳凰、XML6125J23開拓者、XML6700考斯特。

 

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廈門金旅“金鳳凰”XML6127系列客車服務(wù)“兩會”

 

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2006年，首汽集團首次從金旅采購12米車型，之中就有“金鳳凰”XML6127。在當(dāng)時，這款車型剛一進入首汽，很多駕駛員就都非常喜歡。整車造型、客車右側(cè)面板、客車前面板、客車左側(cè)面板、客車后面板、客車內(nèi)行李架、客車前燈、車輛儀表盤、控制面板等等細(xì)節(jié)處理，都給首汽留下了比較深刻的印象。而這批車也都被委以重任，擔(dān)當(dāng)服務(wù)用車的主力。

 

另外，就是“開拓者”XML6125J23，這款車首次打破了首汽一貫的銀灰色主基調(diào)，采用金色外觀。自成立以來，首汽集團一直肩負(fù)著新中國成立以來的歷屆黨代會、歷次全國兩會等國家最高級別的政治性會議的交通服務(wù)任務(wù)。今年是首汽集團成立60周年，也是其第45次為人代會、第44次為政協(xié)會提供交通服務(wù)。提到會議服務(wù)車輛的佼佼者，XML6125J23開拓者可謂是其中之一。這款車型自2008年首次上會之后，一直成為了首汽服務(wù)高端市場的典型代表。今年兩會，張師傅就親自帶領(lǐng)它上陣會場，已經(jīng)摸準(zhǔn)車輛脾性的張師傅對其更是贊譽有加，“這車穩(wěn)重，安全系數(shù)高，高檔，動力性、操控性好、節(jié)油性強，跑長途性能也好”。一連串的詞語高度肯定了金旅客車品質(zhì)。

 

今年，除了固定的20輛“開拓者”XML6125J23，4輛“金鳳凰”XML6127和4輛XML6837外，單單金旅考斯特就出勤了53輛，其中包括20輛2010年首次參與“兩會”服務(wù)的金旅現(xiàn)代考斯特XML6700H13車型，這款產(chǎn)品搭載了原裝進口韓國現(xiàn)代底盤，為金旅在中型高端接待用車市場的主推產(chǎn)品，其在產(chǎn)品噪聲、操控性、制動性及舒適性等方面均有著重大的突破，綜合性價比在國內(nèi)同款車型中優(yōu)勢凸顯。此次兩會，被分散安排于人大代表和政協(xié)委員各個駐點，擔(dān)任著重要的交通服務(wù)角色。
責(zé)任與榮譽同在。14年來，金旅客車秉承著“誠信與品質(zhì)”原則，用精品車型和細(xì)致服務(wù)奉獻于兩會；14年來，首都北京也早已記住了金旅客車車隊在兩會中留下的那一道亮麗的風(fēng)景線。