大金龍服務“兩會” 十一載見真情
一場春雪過后，北京城空氣清新，陽光明媚。2011年的“兩會”如期舉行，一年一度的政治盛會，引來媒體聚焦，全世界矚目。會務服務成為重中之重，素有“國車”美譽的大金龍客車，第11年服務全國“兩會”，55輛經(jīng)典“龍威”車將服務于今年人大十一屆四次會議之中包括來自臺灣省在內(nèi)的16個省市自治區(qū)代表團。11年，大金龍一次次將溫馨與真情傳遞；11年，大金龍對“兩會”有著說不盡的情感。
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大金龍歷年服務“兩會”精彩瞬間
服務十一載，絲毫不懈怠
2011年是大金龍服務全國“兩會”的第11個年頭，每年此時，對大金龍客車售后服務部華北片區(qū)的工作人員來說，既興奮又緊張。興奮的是能為“兩會”服務，是大金龍至高無上的榮譽。緊張的是如此國家政治生活中的大戲，一定要確保產(chǎn)品在運營中萬無一失。
“兩會”開幕之際，記者專程走訪了廈門金龍聯(lián)合汽車工業(yè)有限公司（以下簡稱大金龍）北京市場部，據(jù)大金龍售后服務部華北片區(qū)主管陳應松介紹，為了更好地服務今年“兩會”，春節(jié)之后剛上班，他們就立即與此次使用大金龍客車服務兩會的用戶——北京北汽出租汽車集團有限責任公司（以下簡稱“北汽集團”）進行相關(guān)工作的對接，并將2、3月份的工作重點全部放到服務“兩會”之中。
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雖然已經(jīng)連續(xù)為“兩會”服務了10年，大金龍這名“老兵”在第11個服務年頭，絲毫都沒有懈怠，對“兩會”的感情一年更比一年濃。
記者在大金龍北京市場部見到了服務工程師朱培榮，據(jù)他介紹，為確保大金龍客車順利服務“兩會”，大金龍的售后服務人員每天都駐扎在服務站，并配備了4輛服務保障用車，24小時隨時待命，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理。
服務工程師每天都會對每輛服務“兩會”的大金龍客車進行檢查，每晚都和駕駛員進行溝通，每天每車一張“體檢”表，其中包括設施、發(fā)動機、電器、底盤在內(nèi)的四大項33小項的檢查項目，并采取責任制，每張“體檢”表上需要包括檢查工程師、司機在內(nèi)的五個相關(guān)負責人簽字后才算合格。
嚴苛的檢查，細致的服務，大金龍售后服務人員和用戶的心愿只有一個，讓這些“孩子”在整個“兩會”服務中，不“淘氣”，不出任何問題。
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大金龍售后服務工程師正在對2011服務“兩會”用車做認真檢查
相知多年，品質(zhì)值得信賴
與用戶感情的建立與培養(yǎng)，并非一朝一夕之功，11年的相知相伴，讓大金龍與北汽集團建立了深厚感情，信賴的情感在不斷延續(xù)。2011“兩會”車輛選拔中，北汽集團毫無例外地再次選用金龍客車，55輛“龍威”客車被委以重任，以滿足今年人大代表參會接送工作。
作為每年兩會服務用車的指定單位，北汽集團擁有一套嚴格的選車選人標準，堪比“科舉考試”。在北汽集團看來，車輛是“先鋒”，無論內(nèi)在的性能和外在的形象都要求有出色的表現(xiàn)；而服務人員是“后衛(wèi)”，沒有認真嚴謹?shù)姆站駝t無法滿足兩會的緊張服務工作。兩大要素考驗著客車企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)和服務體系。但從首次的攜手合作至今，大金龍均憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量及細致入微的高水平服務，圓滿的完成“兩會”接待任務。連年上交的出色成績單，讓大金龍再次毫無懸念地成為今年“兩會”上陣的主力。
值得關(guān)注的是，此次被北汽集團選中的大金龍服務兩會用車全部為大金龍經(jīng)典車型“龍威”系列。這款車型自2008年上市以來就被北汽集團所青睞，之后連續(xù)被選為服務“兩會”用車主力，成為北汽集團兩會服務車隊的一大亮點。車輛外觀時尚大氣，性能可靠，車內(nèi)配置溫馨舒適，排放達標，節(jié)能環(huán)保，“開這車上會場，很給力！”多年上陣兩會現(xiàn)場的駕駛員對大金龍龍威連連稱贊。
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大金龍“龍威”車駛過天安門廣場
而除了每年“兩會”外，在2008年北京奧運會，2009年新中國成立六十周年大慶中，“國車”金龍的靚影早已與北京結(jié)下不解之緣，標志性的K型外觀靚影已讓全國人民、全世界記住了這款中國自主客車車型。多年的服務表現(xiàn)讓我們相信2011“兩會”圓滿閉幕之時，“龍威”的胸前又將佩戴上一枚閃閃發(fā)光的“軍功章”。
相伴11年，大金龍對“兩會”有著濃濃情感。這些情感，賦予于車，傳遞于用戶，沸騰于自身?！皟蓵钡拇猴L一夜間吹暖京城，大金龍的身影，將第11次在“兩會”服務中閃耀，那些言之不盡的情感，隨春風，隨車影，被融入到整個春天里。
