2011春運(yùn) 25萬輛宇通客車助力

 

“有沒有買到回家的車票？”，這無疑是近段時(shí)間幾乎在任何場(chǎng)合都能聽到的詢問。農(nóng)歷兔年將至，持續(xù)40天的2011年春運(yùn)已于1月19日正式啟動(dòng)。據(jù)了解，春運(yùn)期間全國旅客運(yùn)量將達(dá)到28.53億人次，其中道路客運(yùn)量最大，將達(dá)25.56億人次，同比增長11.6%。異常繁重的春節(jié)運(yùn)輸讓“怎樣才能安全、舒適的回家？”成為老百姓的共同心聲。

 

道路春運(yùn)壓力巨大   25萬輛宇通客車擔(dān)當(dāng)主力

 

交通運(yùn)輸部新聞發(fā)言人何建中先生分析，在各種運(yùn)輸方式中，道路春運(yùn)是基礎(chǔ)和骨干力量，需要發(fā)揮“兜底”和銜接作用?！敖衲旮咚勹F路快速發(fā)展，低價(jià)普通鐵路運(yùn)輸能力與往年相比，力量稍為薄弱，其中有一部分旅客要流向道路客運(yùn)。這就要求道路運(yùn)輸發(fā)揮‘兜底’作用，進(jìn)一步增強(qiáng)集疏運(yùn)和中短途運(yùn)輸能力?！焙谓ㄖ斜硎?。

 

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宇通南京某客運(yùn)公司門口駐點(diǎn)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)

 

據(jù)了解，為了保證旅客順利回家，春運(yùn)期間，全國道路運(yùn)輸將投入84萬輛大中型客車，平均每天發(fā)送的班次將達(dá)到240萬個(gè)。而在這龐大的運(yùn)輸大軍中，作為中國客車第一品牌，宇通發(fā)揮著舉足輕重的作用。數(shù)據(jù)顯示，宇通在大中型客車市場(chǎng)的占有率在30%左右，因此保守估計(jì)，將有超過25萬輛宇通客車服務(wù)春運(yùn)，堪稱“兜底”的主力部隊(duì)。

 

記者了解到，經(jīng)歷多年春運(yùn)的實(shí)戰(zhàn)，宇通客車出眾的安全性、舒適性以及耐用性可謂久經(jīng)考驗(yàn)。同時(shí)，春運(yùn)戰(zhàn)役考驗(yàn)的是不僅僅是客車的產(chǎn)品性能，同時(shí)還考驗(yàn)著客車企業(yè)的服務(wù)水平。因此，每年的春運(yùn)期間，“一通三龍”等各大客車企業(yè)均會(huì)投入巨大的人力、物力開展相應(yīng)的服務(wù)工作。而在眾多客車企業(yè)中，宇通是開展春運(yùn)服務(wù)時(shí)間最早的，至今已有8年時(shí)間；同時(shí)，由于在大中型客車市場(chǎng)的占有率位居第一，宇通在春運(yùn)期間所服務(wù)的客車數(shù)量也是最多的。

 

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春運(yùn)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)

 

“據(jù)我了解，春運(yùn)期間，宇通是所有客車企業(yè)中服務(wù)時(shí)間最長、服務(wù)力度最大的，真正展現(xiàn)出了中國客車第一品牌的服務(wù)水平和綜合實(shí)力?！币晃槐本┛瓦\(yùn)企業(yè)的總經(jīng)理向記者介紹到。

 

客車第一品牌心系民生   貼心服務(wù)感動(dòng)客戶

 

宇通深知，春運(yùn)安全是一件關(guān)系客戶利益以及社會(huì)民生的大事。春運(yùn)期間，全國各地天氣情況十分復(fù)雜，部分地區(qū)將遭遇嚴(yán)寒、雨雪等惡劣天氣，加之長時(shí)間運(yùn)行，這對(duì)車輛的安全性和穩(wěn)定性提出了比平常時(shí)期更高的要求。因此，作為春節(jié)道路運(yùn)輸?shù)闹髁姡瑸榱吮ＷC客運(yùn)企業(yè)的正常運(yùn)營，保障億萬民眾春節(jié)回家的出行安全，宇通極為重視春運(yùn)服務(wù)工作。

 

春運(yùn)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)

 

據(jù)悉，作為春運(yùn)安全服務(wù)活動(dòng)開展以來的第8個(gè)年頭，宇通客車結(jié)合以往取得的成功經(jīng)驗(yàn)，早在2010年12月10日便啟動(dòng)了春運(yùn)安全檢查工作。宇通首先對(duì)參與服務(wù)活動(dòng)的車輛底盤及電器系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的車輛問題，均按照宇通相關(guān)規(guī)定及時(shí)處理。并且，凡是參與服務(wù)活動(dòng)的車輛，宇通客車都將對(duì)司機(jī)贈(zèng)送小禮品一份和《優(yōu)秀駕駛員的十個(gè)好習(xí)慣》宣傳冊(cè)一本，讓安全運(yùn)行與每一輛宇通客車終生相伴。與此同時(shí)，對(duì)擁有20臺(tái)以上宇通客車的客運(yùn)企業(yè)，宇通還將采取預(yù)約上門服務(wù)，除了免費(fèi)檢查外，服務(wù)小組成員還在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)駕駛員進(jìn)行操作與保養(yǎng)方面的實(shí)操培訓(xùn)。

 

南京長客集團(tuán)東方運(yùn)輸公司一位經(jīng)理表示：“為了讓我公司的車輛在春運(yùn)中健康高效率地營運(yùn)，宇通的服務(wù)人員頂著零攝氏度的寒風(fēng)為車輛檢查，比我們自己還關(guān)心車輛，真誠的服務(wù)態(tài)度以及優(yōu)秀的服務(wù)水平令我們十分敬佩和感動(dòng)?！?/FONT>

 

服務(wù)軟實(shí)力凸顯品牌價(jià)值  宇通承載價(jià)值與夢(mèng)想

 

正是在這種優(yōu)秀服務(wù)意識(shí)的指引下，宇通客車通過40多天的春運(yùn)服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)著為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值的承諾，同時(shí)也承載著億萬國人春節(jié)回家的安全出行夢(mèng)想，并以此成就中國客車第一品牌的社會(huì)價(jià)值。

 

業(yè)內(nèi)專家表示：“品牌企業(yè)需要品牌產(chǎn)品，同樣也需要品牌服務(wù)。對(duì)于客車這種后期需要優(yōu)質(zhì)運(yùn)營維護(hù)服務(wù)的產(chǎn)品而言，優(yōu)質(zhì)服務(wù)將為用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。宇通客車在服務(wù)保障體系上追求完美的卓越表現(xiàn)，是構(gòu)成其中國客車第一品牌的重要一環(huán)?！?/FONT>

 

宇通客車相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示：“春節(jié)回家是中國老百姓一年中最為重要的一個(gè)時(shí)刻。因此，保障乘客安全出行，讓數(shù)以億萬計(jì)的人們舒適、安全、及時(shí)地和家人團(tuán)聚，是宇通作為中國客車領(lǐng)軍企業(yè)當(dāng)仁不讓的責(zé)任。”

 

正所謂金杯銀杯不如老百姓的口碑，而在億萬百姓心中鑄就良好口碑，在數(shù)十萬客戶心目中成就卓越地位，憑借的正是真誠服務(wù)、想用戶之所想的企業(yè)價(jià)值觀。作為承載黎民百姓出行夢(mèng)想的交通工具，在春運(yùn)這個(gè)特殊時(shí)期，宇通客車讓“回家過年”舒適又安全的承諾，必將帶給所有乘客最為貼心的旅程和最為溫暖的回憶。