調(diào)查：客運(yùn)乘客對(duì)客車品牌的認(rèn)知度

 

據(jù)方得網(wǎng)近日對(duì)客車品牌認(rèn)知度的問卷調(diào)查顯示，乘客在乘坐客車的過程中，很少關(guān)注車輛品牌，也很少有客車給人留下深刻的印象或者特別的好感。在對(duì)品牌有關(guān)注的乘客中，宇通和大金龍的知名度最高。

   

不到兩成乘客知道客車品牌

   

在近200名被調(diào)查的乘客中，共有150人對(duì)“您是否記得一些客車品牌？”發(fā)表了看法，其中，表示記得只有21人，僅占總?cè)藬?shù)的14%；同樣在152人回答的“是否有一些客車給您留下深刻的印象？”中，表示有的只有16人，僅占總?cè)藬?shù)的11%。

   

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在另一項(xiàng)關(guān)于最常見的客車品牌的調(diào)查中，結(jié)果具有明顯的差異性，在回答問卷的160人中，選擇宇通、大金龍、沃爾沃這三大客車品牌的人數(shù)占到了88%，其中，選擇宇通最常見的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的47%，選擇大金龍最常見的人數(shù)占31%，選擇沃爾沃最常見的人數(shù)占11%，而選擇海格、金旅、大宇等其他國(guó)內(nèi)外客車品牌的人數(shù)還不到總數(shù)的12%。
   

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此外，在“您是否記得一些客車品牌？”的調(diào)查中，表示記得的21人所寫的客車品牌分別是：大金龍、宇通、青年、金旅、安凱、大宇、亞星奔馳、沃爾沃、依維柯和江淮。同樣，曾給乘客留下特別深刻印象的客車品牌分別是：宇通、大金龍、金旅、安凱、大宇和青年。   

   

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調(diào)查建議

   

眼下，客車企業(yè)在品牌推廣的過程中，存在的一個(gè)主要問題就是，它針對(duì)的是客車的購(gòu)買者，而很少有哪個(gè)客車品牌針對(duì)客車的最終體驗(yàn)者——乘客，所以，這就造成了許多客車企業(yè)在推廣自己品牌時(shí)，所標(biāo)新立異的必然是諸如發(fā)動(dòng)機(jī)如何省油、制造材料如何耐用等等這些隱性的客車技術(shù)，而對(duì)于客車的外觀、車內(nèi)格局、乘坐感受等這些顯性的體驗(yàn)卻是千篇一律，如出一轍。于是，人們?cè)诔俗蛙嚨倪^程中得到的體驗(yàn)都是一樣的，甚至從車上下來之后，他都不會(huì)記得在車上做些什么，“不就是客車嗎，能留下什么深刻印象！”這就是目前人們乘坐客車的真實(shí)感受。

    

誠(chéng)然，對(duì)于客車企業(yè)而言，針對(duì)消費(fèi)群的品牌推廣，能帶來很好的經(jīng)濟(jì)效益，然而，就品牌傳播的社會(huì)效益來說，它并不算是一個(gè)成功的推廣。因?yàn)閷?duì)于整個(gè)社會(huì)，特別是乘客而言，它的品牌認(rèn)知度還是很低的，因此，客車企業(yè)可以在改進(jìn)客車隱性技術(shù)的同時(shí)，嘗試對(duì)客車內(nèi)飾格局、乘坐舒適度這些顯性特征做一點(diǎn)標(biāo)新立異，讓乘客在登上這輛車的時(shí)候就能一下子記住這輛車，記得這個(gè)客車品牌，這樣一來，不僅可以取得更好經(jīng)濟(jì)效益，而且還會(huì)帶來更大的社會(huì)效益回報(bào)。