宇通客車：連年“上會”的特殊“明星”
一年一度的“兩會”是中國政治生活中的大事。除了關系國計民生的話題之外，吸引人的還有人民大會堂外整齊列隊的各類兩會用車。2010年3月3日，伴隨著政協(xié)第十一屆全國委員會第三次會議的召開，36輛宇通客車經(jīng)過全面的“體檢”后正式投入到了2010年兩會代表的運輸服務工作中。一輛輛外觀整潔、品質優(yōu)良的宇通客車如同出征的戰(zhàn)士，英姿挺拔，成為會議中一道流動的風景。
兩會期間，隨時待命
多年來，憑借舒適、節(jié)油、故障率低、服務能力強等優(yōu)勢，宇通客車一直在兩會首選服務用車之列。據(jù)了解，此次承擔兩會保障服務的宇通客車共有36臺，包括ZK6127HA、ZK6120R41E兩種車型。這些車外觀時尚大氣，內(nèi)部裝飾豪華，集安全性、環(huán)保性、舒適性、以及美觀性為一體，曾在黨的十七大和北京奧運會等重大活動中表現(xiàn)十分出色，得到首汽、北汽和新月的一致肯定和好評。
會前準備工作細致入微
在本次服務“兩會”過程中，宇通是如何做好服務保障工作的？帶著疑問記者采訪了宇通京津冀大區(qū)服務經(jīng)理李正卿。他談到：“整個服務保障工作都是點對點服務的，兩會召開之前，車輛要過四道關，首先是司機的自檢，對車輛部件逐項排查，發(fā)現(xiàn)問題第一時間解決；其次是旅游客運公司技術部門的檢查，對車輛進行再次保養(yǎng)服務；然后是宇通服務人員的檢查，確保車輛能夠安全運行；最后是公安機關的檢查。會議過程中，宇通會在每個服務站點安排服務人員駐守，駐點人員必須做到一日三檢，力求出現(xiàn)問題能最快作出反應；會后服務保障人員還要總結經(jīng)驗，為以后的服務工作做好經(jīng)驗儲備?！?BR>
虎虎生威 守望兩會
由于“兩會”車輛交通運輸服務最關鍵的一點就是安全，同時還要保證在規(guī)定時間到達規(guī)定地點，這就要求準備工作做得越細越好。李正卿自信地講到：“有了服務奧運與以往“兩會”的成功經(jīng)驗，今年的服務保障工作我們心里更加有底，服務效率也就越來越高。除了對36臺上會車輛進行全程免費檢修，還對所有車輛進行包括發(fā)動機、離合系統(tǒng)、轉向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)等全方面進行安全檢查，確保整車“健康”上陣，保證圓滿完成‘兩會’服務保障任務?！?/FONT>
會中保障工作萬無一失
服務人員按照一日三檢的原則，早中晚三個時間段再次對車輛進行維護保養(yǎng)，并記錄每天的運行情況。為確保車輛在運送代表過程中萬無一失，服務人員會隨時保持與車隊的聯(lián)系，了解自檢情況。此外，宇通還全面統(tǒng)計了服務“兩會”的部件產(chǎn)品型號，對北京中心庫、駐點庫的配件數(shù)量、結構和區(qū)域分布進行了合理化調整。配件提供24小時及時供應，同時配備了數(shù)輛服務車，確保第一時間到達現(xiàn)場。在延承2008年北京奧運服務保障經(jīng)驗的基礎上，宇通售后人員一起制定了周密的保障方案和應急預案，全天待命，實時跟蹤，力保服務“兩會”的宇通服務保障用車萬無一失。
虎虎生威 守望兩會
在21世紀國際飯店、北京國際飯店、河南大廈、廣西大廈、建銀大廈等5處宇通車服務的人大、政協(xié)代表駐地附近，宇通每天派十余名專業(yè)人員定點跟蹤車輛運行，服務保障體系全天候處于待命狀態(tài)中，隨叫隨到，如遇故障即可快速趕到并及時進行處理。周到細致的服務不僅體現(xiàn)了宇通人強烈的服務意識和積極向上的精神面貌，也從行動上傳遞出宇通人對全國兩會的高度關注和支持。
不辱使命，讓品牌更加閃亮
對于宇通而言，服務“兩會”既是光榮的使命，又是一次全面的檢驗?！皟蓵狈沼密噷囕v質量和安全等方面的要求都非常嚴格，要經(jīng)過嚴格篩選，對品牌形象、產(chǎn)品性能、服務能力等進行精密“掃描”，可謂千挑萬選始出來。宇通之所以被連年選中服務“兩會”并不辱使命的圓滿完成任務，充分顯示了企業(yè)的強大實力以及產(chǎn)品所受到的信賴和廣泛認可。
據(jù)了解，服務于今年“兩會”的36輛宇通車分別是ZK6127HA“逍遙劍”和ZK6120R41“萊茵之星”，都是近年來市場上的暢銷車型。其中，ZK6127HA “逍遙劍”2007年上市當年就被首汽集團選為黨的十七大服務用車，贏得十七大代表的肯定和褒獎，并連續(xù)兩年作為“兩會”服務用車。ZK6120R41“萊茵之星”系列豪華客車是宇通在中國與德國 MAN 公司在歐洲同步推出的新一代豪華客車代表之作，無論外觀造型、豪華程度、科技含量、環(huán)保水平，都代表了近幾年世界豪華客車的發(fā)展方向。
“精湛技藝展卓越品質 兩會服務譜合作新篇” ，這是2009年全國“兩會”結束后，首汽向宇通送出的獎牌。而在感謝信中，還這樣寫到“兩會期間，貴公司與我們并肩作戰(zhàn)，對我公司執(zhí)行全國兩會政治交通任務提供了及時、周到、專業(yè)、優(yōu)質的全程車輛維護服務；體現(xiàn)了貴公司車輛的卓越品質，成為宣傳形象的一張名片。這一道道靚麗的風景線，這一張張企業(yè)品牌的名片都凝聚著我們深厚的友誼，承載著我們共同的希望……”
相信2010年，宇通將再次用優(yōu)秀的客車和優(yōu)秀的服務為“兩會”順利召開保駕護航，在心系國家情牽社會中“閃”出品牌獨特的“光芒”。
