海格客車：用最成熟的產品角逐世界客車市場
11月12日，第二屆“中國國際汽車零部件博覽會”在北京中國國際展覽中心（新館）隆重舉行，這是中國舉辦的唯一國家級國際汽車零部件博覽會。國內外知名零部件公司和國內自主品牌整車，以及中國十二大汽車產業(yè)基地和27省市汽車產業(yè)鏈優(yōu)秀企業(yè)都悉數(shù)參展。蘇州金龍在會上展出了在國際客車市場熱銷的大型、中型座位車和公交車等四款海格客車。
嚴格的認證過程讓產品走向成熟
如何讓產品品質不斷提升，走向成熟，更好地適應不同的國際區(qū)域市場一直是海格客車關注的核心課題。海格客車批量出口俄羅斯就是一個很好的例子。
數(shù)年前，中國客車產品主要由兩條渠道進入俄羅斯：一條渠道是將產品作為二手車出口到俄羅斯，急需客車的用戶馬上就可以買到并投入使用；另一渠道是通過俄羅斯國家質量檢驗認證后進入俄羅斯。
本著著眼長遠發(fā)展，對客戶負責的理念，海格客車在俄羅斯開啟了全面接受產品認證之路，全力投入無法立即看到經濟效益并且要耗費大量時間、精力和資金的認證工作。
認證工作艱苦而漫長，從2004年開始，蘇州金龍就開始研究俄羅斯的法規(guī)，然后和現(xiàn)有產品進行比對，再對不滿足的地方進行整改，同時還深入了解俄羅斯氣候、道路狀況等特點，針對客車防凍、防腐等地域適應性問題，對產品從材料、設計到生產工藝作了200多項技術改進，經過不懈努力，海格客車終于在2007年一次性通過10款車型的認證，當年就出口俄羅斯1379臺客車。正是通過俄羅斯嚴格的產品認證，使海格客車一躍成為中國出口俄羅斯最多的客車制造商，海格也成為在俄羅斯市場發(fā)展最快的客車品牌。
向最嚴格的認證標準挑戰(zhàn)，促進了海格客車品質的快速提升。今年7月1日下午4時，蘇州金龍按照歐洲經濟委員會（ECE）最新法規(guī)進行的首次國產大客車側翻試驗。英國車輛認證局中國代表處認證工程師現(xiàn)場認定，斯堪尼亞·海格A80此次側翻結果，完全符合歐盟最新標準，海格客車成為ECE新法規(guī)實施后第一個成功進行側翻試驗的國內生產的高三級大客車，成功拿下進入歐洲市場的通行證。
成熟的產品對國際買家最具吸引力
蘇州金龍此次展會沒有推出其最新款產品，而是推出了已經有良好市場表現(xiàn)的主打產品。公司展會的負責人表示，與國內一些買家關注客車新車型不同，國際客車買家更關注成熟的產品，因為這樣的產品歷經時間與市場的檢驗，性能更可靠。此次蘇州金龍參展的四款海格客車KLQ6129,KLQ6896,KLQ6702,KLQ6129G均為出口熱門產品，國內市場保有量已突破45000臺,出口量超過3300臺。
海格大型客車KLQ6129是蘇州金龍的主力成熟車型。整車配備康明斯電控排放發(fā)動機，采用INTERACT管理系統(tǒng)，24氣門，優(yōu)化空燃比，滾動挺桿體，氣閥間隙免調整。垂直中置噴油器，優(yōu)化燃燒，降低排放，減小噪聲。氣壓低壓報警開關，防油箱泄漏的安全閥等領先科技設備，保證了客車安全可靠性。
海外客商對客運投資價值十分關注，最快收益速度與最高回報率，是許多客商選購車輛的不二法則。海格中型客車KLQ6896在同級產品中最具投資價值，該車為球籠式車身骨架結構設計，骨架前后設有碰撞吸能區(qū)，全方位保證安全，以穩(wěn)定的產品品質和合理先進的配置，較好地滿足客運旅游用車經濟性的需求。
成熟產品受國際買家青睞，助推海格客車出口。今年1至10月份，海格客車實現(xiàn)出口3139臺，出口額12.85億元，同比分別增長26.32%、11.97%,保持了可持續(xù)增長的態(tài)勢。
服務是展現(xiàn)一個產品是否成熟的基本要素
海格客車不僅堅持用最好、最成熟的客車產品出口海外，還本著對用戶負責的精神，全力做好售后服務，在相關國家建立維修服務站和備件中心庫，大量儲備配件，派駐服務工程師為經銷商培訓維修人員。產品交付客戶后，還追蹤產品使用情況，及時解決使用過程中出現(xiàn)的問題，為海外客車用戶提供良好的產品使用指導和售后維修方便，為海格客車在國際市場贏得了良好聲譽。
今年，蘇州金龍先后安排65人次至海外區(qū)域市場現(xiàn)場進行了客戶走訪與常駐服務。外派服務涉及卡塔爾、阿聯(lián)酋、阿爾及利亞、俄羅斯等19個國家與地區(qū)。累計在17個國家與地區(qū)建立了18家海外服務站，海外服務體系建設初見成效。
海格客車銷售到哪里，服務就會同步到達哪里。這是海格客車對海外客戶的一份承諾。完善的服務不僅成為產品的一個部份，也成為一個產品是否成熟的重要標志。
