從主動到“被動” 低調(diào)宇通高調(diào)“價值”
作為客車行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),宇通的一舉一動勢必吸引眾多受眾的眼球。沒有豪華的會議室,沒有盛大的啟動儀式,沒有眾多領(lǐng)導(dǎo)專家出席,為了能夠給客戶帶來更加實在的價值,2008年宇通的價值連城活動摒棄了以往營銷活動的華麗噱頭,并且正在以迅雷不及掩耳之勢席卷大江南北,捕獲人心,引起廣大用戶的深刻共鳴。 6月16、17日,宇通客車“價值連城”西安站活動在陜西交運運輸集團有限公司(以下簡稱陜交運)萬壽宮客運站舉行。除了擺放在停車場里達到國Ⅲ排放標(biāo)準(zhǔn)的參賽車ZK6127H之外,客運站內(nèi)并無多少舉辦活動的氛圍。 據(jù)悉,宇通客車的“價值連城”活動北線已經(jīng)舉辦了14站,南線進行了15站。和去年的熱鬧相比,今年的“價值連城”活動有些“樸實”。 從主動到“被動” “和去年不同,今年有不少客戶都是主動要求參與到活動中來。”宇通客車市場部小夏告訴記者,“從企業(yè)主動聯(lián)系當(dāng)?shù)乜瓦\公司,到現(xiàn)在客運公司主動要求我們來他們這里搞活動,我們已經(jīng)由主動變成‘被動’。” 據(jù)了解,今年宇通客車的“價值連城”活動安排了六十多站,這其中有不少是客戶主動要求的。在活動進行的同時,又有不少客戶要求加入。“我們不得不延長培訓(xùn)時間,也臨時增加了活動站點?!遍L期跟蹤“價值連城”活動的宇通工作人員告訴記者,油價高漲、運營成本上升、節(jié)能減排的大環(huán)境,讓客運公司對降低油耗很敏感。憑借發(fā)動機熱管理系統(tǒng)和司機駕駛培訓(xùn)兩個手段,宇通“價值連城”活動緊抓節(jié)油來體現(xiàn)“創(chuàng)造更大價值”,吸引了很多客戶的關(guān)注。 正是這種“被動”,體現(xiàn)了宇通以“為您創(chuàng)造更大價值”為核心的品牌訴求在更大范圍內(nèi)得到認可:客戶不是被動地接受企業(yè)的灌輸,而是開始主動去選擇和理解。 陜交運的示范作用 陜交運安技部經(jīng)理馬繼福全程跟蹤了比賽過程,在預(yù)測首日第一位參賽選手成績時,他表示百公里22升的結(jié)果可以接受。實際上,這位師傅的成績是23.53升。“我希望明天比賽結(jié)果能降下來2升。”而次日這位師傅下降了3升多的成績顯然讓馬繼福的希望成為現(xiàn)實,“眼見為實,不能不信?!?nbsp; “明天運管系統(tǒng)開會,我們在會上要介紹一下這次比賽情況。”陜交運總經(jīng)理陳光說這話的時候,復(fù)賽還沒有結(jié)束,“如果成績理想,我想其他客運公司的人也會很有興趣?!睋?jù)了解,西安地區(qū)12米客車百公里平均油耗為27升左右,而陜交運的司機經(jīng)過培訓(xùn)之后,平均成績僅為20.11升。這個成績,應(yīng)該能讓陳光感到滿意,也應(yīng)該能夠成為他和同行“吹噓”的資本。 而這種最原始也是最有效的口碑傳播將能為宇通贏得更多收益。和以往邀請很多客運公司共聚一堂介紹、推廣不同,宇通“價值連城”活動采用了“點對點”的模式,選擇和每一城市最有示范性和影響力的客運公司合作,通過實際數(shù)據(jù)征服客運企業(yè),進而在更大范圍內(nèi)得以傳播。 “雖然車輛不是很多,但陜交運是省內(nèi)車輛等級最高的示范性企業(yè)?!标兘贿\經(jīng)營開發(fā)部經(jīng)理楊宏軍如是說。這種“示范性”,使得宇通在讓陜交運信服的同時,還能起到讓更多客戶信服發(fā)動機熱管理系統(tǒng)的效果。 發(fā)力潛在客戶 宇通還有另外一個目的。 陜交運目前共有170多輛客車在運營,其中宇通客車有五十輛左右。陳光透露,陜交運在成立之初大批量采購高等級客車,以西沃、青年尼奧普蘭、現(xiàn)代等品牌為主?!敖鼛啄暧钔ǖ纳仙齽蓊^很猛,陜交運的新開線路有不少都選擇了宇通客車。” 宇通客車西安區(qū)域經(jīng)理認為,對于宇通而言,陜交運是頗具發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?,“尤其在(各品牌的)僵持階段,做好品牌推廣活動尤為關(guān)鍵?!?nbsp; 據(jù)了解,今年“價值連城”活動中,就有部分站點選擇在宇通市場份額并不占優(yōu)的區(qū)域舉行。宇通試圖通過直觀的比賽數(shù)據(jù),讓潛在客戶了解宇通客車能夠為他們“創(chuàng)造更大價值”,來幫助銷售人員開拓新市場。“發(fā)動機熱管理系統(tǒng)節(jié)油效果明顯,以后車輛采購肯定優(yōu)先考慮宇通客車。”陳光的這番表述無疑是對“價值連城”西安站的最大肯定。 記者感言: “價值連城”西安站,給小記最大的感覺就是:簡約,而不簡單。 簡潔的啟動儀式,緊張規(guī)范的節(jié)油比賽,加上寓教于樂的總結(jié)頒獎,活動形式就這么簡約。 開啟熱管理系統(tǒng),加上一個小時的駕駛培訓(xùn),能讓參賽司機在前后兩天百公里油耗平均下降2升多,活動效果就這么不簡單。 在這背后,宇通客車的“價值”已非高高在上,而是真正落到客運市場甚至是司機身上了。而尤為關(guān)鍵的是,真實的節(jié)油數(shù)據(jù)擺在眼前,不管是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還是司機,都能直觀的看到宇通為每一個客戶帶來的最大價值。比起那些豪華會議室、掛滿不同頭銜的專家等“面子”工程十足的活動,宇通價值連城模式帶來了更好的效果,更易“捕獲”人心。 節(jié)油等于省錢,省錢等于掙錢,在當(dāng)前的客運環(huán)境中,宇通抓住了最佳切入點。這種低調(diào)、務(wù)實的品牌運作,也有利于宇通客車的“耐用”向“價值”平穩(wěn)過渡。盡管沒有鋪天蓋地的宣傳,卻沒有降低客戶的關(guān)注度,在口碑傳播仍具優(yōu)勢的今天,參賽司機的好評應(yīng)該會加速“價值”理念的傳播。
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